Veselje do nakupa novega pohištva lahko zaznajo odkrite pomanjkljivosti. Lahko gre za nepopoln komplet, kršitev embalaže, čipov, neusklajenost velikosti itd. V tem primeru morate takoj sestaviti zahtevek do prodajalca kupljenega pohištva in ga predložiti v obravnavo oddelku za zahtevke trgovske družbe. V tem primeru imate pravico zahtevati, da v skladu z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" (prvi odstavek 18. člena) zahtevate najprimernejšo možnost za rešitev spora po lastni izbiri.
Navodila
Korak 1
Zahtevek napišite v preprosti pisni obliki, saj izvršitev takega dokumenta ne ureja noben akt veljavne zakonodaje Ruske federacije. V zgornji desni del lista vnesite podatke o prodajalcu. Lahko jih kopirate iz pogodbe o prodaji pohištva, ki ste jo podpisali ob nakupu.
Nato navedite svoj priimek, ime, zaimek, kraj bivanja in kontaktno telefonsko številko za komunikacijo.
V sredino napišite ime dokumenta "Prijava".
2. korak
Opišite trenutno stanje v trditvenem delu izjave. Navedite datum pogodbe in stroške kupljenega pohištva. Podrobno opišite najdene napake in razloge za njihov nastanek, ki se vam zdijo najbolj verjetni. Dajte čas, ko so jih videli. na ta način bo trgovina lažje ugotovila, v kateri fazi je bil komplet poškodovan.
Opišite trenutno stanje v trditvenem delu izjave. Navedite datum pogodbe in stroške kupljenega pohištva. Podrobno opišite najdene napake in razloge za njihov nastanek, ki se vam zdijo najbolj verjetni. Dajte čas, ko so jih videli. Tako bo trgovina lažje ugotovila, v kateri fazi je prišlo do poškodbe kompleta.
Navedite svoje zahteve za prodajalca. To bi lahko bilo v skladu z "Zakonom o varstvu potrošnikov":
• zamenjava za podoben izdelek te ali druge znamke (s preračunom stroškov)
• znižanje cene od prvotne (sorazmerno z odkritimi kršitvami)
• odprava pomanjkljivosti ali nadomestilo stroškov popravila
• vračilo blaga in odpoved sklenjene pogodbe z vračilom plačanih zneskov.
3. korak
Datum in osebno podpis. Navedite vse priložene dokumente ali kopije. Te dokumente boste morda potrebovali v prihodnosti, zato imejte njihove izvirnike ali kopije pri sebi (če pri tem vztraja predstavnik trgovinske organizacije).
