Tatiana Bakalchuk velja za eno najbolj skrivnostnih osebnosti v domačem poslu. Njena spletna trgovina Wildberries obstaja že več kot deset let. Bakalčukovo poslovanje nenehno raste, kljub splošnim obžalovanja vrednim razmeram v domačem gospodarstvu. O ustanovitelju podjetja je znanega zelo malo: Tatiana ne išče reklame.
Iz biografije Tatjane Bakalchuk
Prihodnji ustanovitelj spletne trgovine Wildberies se je rodil 16. oktobra 1975 v moskovski regiji. Tatyana Bakalchuk je študirala na najbolj običajni šoli. Potem je vstopila v prestolniški socialni in humanitarni inštitut. Kvalifikacija diplome - učitelj angleščine.
Kot mnogi učitelji tudi v 90. letih tudi Tatyana ni imela dovolj denarja za preživetje. Zato si je prizadevala najti honorarno službo, zasebno poučevala. Ko pa je leta 2004 Tatyana dobila hčerko, ni bilo več časa za dodaten zaslužek. Tudi za varuško ni bilo denarja. Bakalchuk je resno razmišljala o iskanju priložnosti za preživljanje svoje družine.
Po pregledu vseh možnih možnosti se je Tatiana odločila za internetno trgovino z dodatki in oblačili. Zamisel je bila organizirati spletno prodajo blaga iz priljubljenih nemških katalogov.
Ob izvoru družinskega podjetja
Ideja je zahtevala veliko truda. Leto kasneje sta se Tatyana in njen mož Vladislav srečala s težavami: najeti sta morala skladiščne prostore in najeti osebje. Sprva sta zakonca uporabljala svoje stanovanje kot skladišče.
Majhno družinsko podjetje je počasi raslo in do leta 2005 postalo podjetje Wildberries. Po enem letu ni bilo treba sodelovati s priljubljenimi blagovnimi znamkami. Zakonca sta dobila priložnost neposredno pri majhnih evropskih proizvajalcih, katerih cene izdelkov so bile bolj demokratične.
Tatiana se je odločila, da si je treba prizadevati, da blago v njeni trgovinski mreži ni slabše od izdelkov iz kataloga. Bakalchuk je organiziral profesionalni fotografski studio, najel modele za predstavitev dodatkov in oblačil.
Potrebne so bile tudi številne marketinške poteze. Rešitev je bila izredno nizka cena glavne linije blaga in zagotavljanje vračila stvari, če kupec z njimi ni bil zadovoljen.
Trgovinska strategija Tatjane je temeljila na za ta čas nenavadni storitvi: stranke so imele priložnost preizkusiti oblačila, ki so jih naročila prek interneta. Ta priložnost je bila prvič na trgu zagotovljena prav v Wildberries.
Hkrati se je pojavil zaplet: velika večina strank podjetja je bila žensk. Zato je bilo preizkušanje blaga, ki so ga do vas dostavili moški kurirji, zelo neprimerno in neprijetno. Nato se je Bakalchuk odločil, da bo organiziral vgradnjo v prodajni pisarni na tako imenovanih prevzemnih mestih.
Te točke so bile bolj podobne majhnim trgovinam z udobnimi kopalnicami. Tu so si kupci lahko na hitro ogledali izbrana oblačila, jih preizkusili in brez naglice sprejeli utemeljeno odločitev o nakupu blaga. Ali pa zavrnite nakup. Praksa je pokazala, da približno polovica strank podjetja raje uporablja prevzemna mesta. Takšnih točk za "gozdne jagode" je več sto - tako v Rusiji kot v sosednjih državah.
Eksplozivna rast poslovanja Tatjane Bakalčuk
Leta 2016 je podjetje Tatiane Bakalchuk prevzelo vodilni položaj na svojem področju dejavnosti. Deset let trajnostne rasti podjetja ni moglo otresti niti kriznih trenutkov v ruskem in svetovnem gospodarstvu. Da bi ohranili takšen tempo, morata Tatyana in Vladislav nenehno prilagajati izbrani poslovni model. V bistvu je podjetje Bakalchuk postalo obsežna spletna trgovina na enem mestu.
Paleta izdelkov, ki jih ponuja podjetje, je zelo široka:
- oblačila;
- obutev;
- dodatki;
- gospodinjski izdelki;
- knjige;
- elektronika;
- Športna oprema.
Pomembno mesto v posodobljeni strategiji trgovanja zavzema prilagodljiv sistem bonusov in popustov, ki lahko doseže do 17% obsega naročila.
Podjetje Tatiane Bakalchuk je usmerjeno predvsem v regije. Sama je veliko potovala po oddaljenih regijah in provincialnih mestih, nato pa se je prepričala, da je njen projekt priljubljen v notranjosti. Podružnice podjetja Wildberries uspešno delujejo ne samo v Ruski federaciji, temveč tudi v drugih državah. Med njimi:
- Belorusija;
- Kirgizija;
- Kazahstan.
Število prodaj v glavnem mestu Rusije je manj kot tretjina celotnega obsega naročil.
Poslovno rast lahko zasledimo po prometu na spletnem mestu podjetja. Če je pred nekaj leti na spletni portal mesečno prihajalo približno pet milijonov potencialnih strank, je zdaj to število naraslo na 17 milijonov. Tatianina spletna trgovina dnevno opravi do 18 tisoč naročil.
Najbolj konzervativne ocene kažejo, da ji Bakalčukovo poslovanje letno prinese približno 30-40 milijard rubljev. Podjetje zaposluje približno 3000 zaposlenih.
Sčasoma so številne poslovne rešitve, ki jih je našla Tatyana, začeli uspešno uporabljati konkurenti. Iz tega razloga morajo podjetje in zaposleni ves čas iskati nove poteze. Eden od pogojev za uspešen razvoj internetnega projekta je največja fleksibilnost pri dojemanju inovacij, dinamizacija vseh trgovinskih procesov, uporaba sodobnih internetnih tehnologij pri promociji informacij o blagu. Strategija podjetja je zgrajena tako, da ustreza gospodarskim razmeram pri vsakem razvoju tržnih razmer.
Osebno življenje Tatiane Bakalchuk
Podjetje Wildberries velja za družinsko podjetje, čeprav je Tatyana tista, ki vodi ta trgovski imperij. O njenem osebnem življenju je zelo malo znanega. Bakalchuk se ne mudi, da bi postala javna oseba; svoja razkritja o družini in podjetju je težko najti na internetu. Bakalchuk niti ne sodeluje na tistih javnih prireditvah, ki so povezane s področjem njenih poslovnih interesov - za to preprosto ni časa.
Znano je, da je njen mož Vladislav po izobrazbi radijski fizik. Par vzgaja tri otroke. Poskušajo si deliti odgovornosti poslovnega vodenja: vsak ima svoje področje odgovornosti. Tatiana se ukvarja z gradnjo linije izdelkov, organiziranjem dela v socialnih omrežjih, upravljanjem osebja. In Vladislav mora voditi računovodstvo, nadzorovati nakupe, dostavo blaga in trženje.
Tatyana Bakalchuk je ena od petih najbogatejših žensk v Rusiji danes. Po različnih ocenah znaša njeno bogastvo 400–420 milijonov dolarjev.
