Če je bilo prej za telefonski klic treba imeti pri roki stacionarno napravo, je zdaj ta težava praktično izginila: mobilni telefon, ki je na voljo skoraj vsem, ustvarja iluzijo dostopnosti komunikacije na katerem koli čas, medtem ko se včasih pozabi na osnovni okvir vljudnosti in spodobnosti …
"Mobilna" pravila dobre oblike
Pogovor na mobilnem telefonu zadeva samo vas in sogovornika, zato se pred klicem odmaknite od drugih ljudi na razdalji približno pet metrov. Če to ni mogoče, je bolje, da klic prestavite, dokler stanje ni ugodnejše.
Če vas pokličejo v času, ko ste v gneči, v javnem prevozu, na prehodu podzemne železnice itd., Je bolje, da sprejmete klic in obljubite, da bo sogovornik poklical kasneje.
Ne smete glasno govoriti, še posebej, če so poleg vas neznanci: kakovost mobilne komunikacije praviloma omogoča, da slišite glas sogovornika, ki komunicira v podtonu, in tisti okoli vas ne bodo čutili neprijetnosti.
Optimalni čas za opravljanje poslovnih klicev med delavniki je od 8. do 22. ure. V ponedeljek pred 12. uro in v petek po 13. uri ter v času kosila ni priporočljivo klicati na poslovna vprašanja, vendar ta prepoved ni stroga.
Po klicanju številke počakajte na odgovor v 5 zvonjenjih. Daljši klic se šteje za nevljudnega.
Če vaš klic ostane neodgovorjen, bo etiketa dovoljena, da pokliče nazaj najpozneje dve uri pozneje. Najverjetneje bo poklicani naročnik opazil neodgovorjeni klic in sam poklical nazaj.
SMS lahko pošljete kadar koli v dnevu. Predpostavlja se, da bo naročnik, ki je prejel SMS, določil način njihovega sprejema in čas, ko jih bo lahko prebral in odgovoril na sporočila.
Med poslovnimi pogajanji, sestanki naj bo mobilni telefon izklopljen. Če čakate na nujni klic, napravo preklopite v tihi način, preden sprejmete klic, se opravičite prisotnim in zapustite sobo za pogovor.
Tradicionalno se mobilni telefoni izklopijo med letalskimi prevozi, v bolnišnicah, verskih obratih, gledališčih in povsod, kjer obstaja znak, ki to zahteva.
Vljudna komunikacija na mobilnem telefonu
Po pozdravu poklicanega naročnika se prepričajte, da ga vprašate, ali je trenutno primeren za pogovor. V nasprotnem primeru vprašajte, kdaj lahko znova pokličete. Če sogovornik obljubi, da bo sam poklical nazaj, ne vztrajajte pri nasprotnem.
Če bo pogovor dolg, na to opozorite sogovornika in natančno določite, koliko časa vam lahko nameni.
Šteje se, da je vljudno, če osebi, ki ste jo prvi poklicali, omogočite, da odloži. Ne smete nenadoma prekiniti pogovora.
Poslovni klic na mobilnem telefonu lahko traja 3-7 minut, osebni - toliko, kolikor želita oba sogovornika. A vseeno se ne splača preveč odlašati s komunikacijo. Če imajo govorci veliko vprašanj, o katerih bi radi razpravljali, je bolje, da se dogovorite za osebni sestanek ali, če je mogoče, komunikacijo, na primer, prenesete v Skype.
Prav tako se šteje za nevljudno dolgo molčanje. Če govora sogovornika dlje časa ne prekine, pokažite, da reagirate na njegove besede.
Preveč čustvena komunikacija po telefonu je nesprejemljiva! Odnos je treba ugotoviti na osebnem srečanju - to je bilo od nekdaj imenovano »netelefonski pogovor«.
