Malo verjetno je, da obstaja vsaj ena odrasla oseba, ki ji vsaj enkrat v življenju ne bi bilo treba zbirati dokumentov, ki stoji v ogromnih vrstah pod uradniškimi pisarnami. Da bi se temu izognili, je januarja 2014 začel veljati zakon o zagotavljanju javnih storitev v elektronski obliki za prebivalstvo Rusije.
Elektronska storitev je deklarativna storitev, kadar državljan prejme informacije, ne da bi se prek interneta obrnil na katero koli institucijo. Za najbolj priljubljene storitve se štejejo storitve vpisa v vrtec ali sestanka pri zdravniku, vpisa otroka v vzgojno-izobraževalno ustanovo, ki zagotavlja tako osnovno splošno kot dodatno izobraževanje itd.
Vlada je za sestavne dele Ruske federacije postavila prednostne naloge, v skladu s katerimi je bilo treba najprej prenesti osnovne državne storitve v elektronsko obliko. V prihodnosti je bilo načrtovano razširitev njihovega seznama. Pomembna točka pri uvajanju elektronskih storitev je bila, da so na ta način morali postati bolj pregledni in odprti za ljudi ter odpraviti korupcijsko komponento.
Občinske storitve v elektronski obliki je treba zagotavljati tako na občinski kot na regionalni ravni. Vendar trenutno niso vsi subjekti Ruske federacije povezani z Rosreestr. In pri tistih, za katere je na voljo zagotavljanje in prejemanje elektronskih storitev, je treba resno izboljšati število storitev, prevedenih v elektronsko obliko, in kakovost zagotovljenih informacij.
Vendar se je v prvi polovici leta 2014 v sistem na spletni strani gosuslugi.ru prijavilo 2,7 milijona Rusov, kar je bilo v primerjavi z letom 2013 dinamično in opazen preboj. To je med drugim posledica splošne informatizacije prebivalstva. To ne povzroča le praznega banalnega zanimanja za pridobivanje komunalnih storitev v elektronski obliki, temveč tudi potrebo po pridobivanju želenega na bolj priročen in enostaven način. Brez dvoma prihodnost pripada elektronskim storitvam.
