Običajno so zahtevki do organizacij in njihovih zaposlenih sestavljeni v obliki pritožbe, to je neke vrste izjava, ki opisuje stanje in pogoje, pod katerimi so bile prosilčeve pravice kršene ali kršene, pa tudi zahtevo po ukrepanju proti tisti, ki je storil to kršitev. Odgovor na pritožbo mora biti s pravnega vidika napisan kompetentno. Pravilno oblikovanje odgovora na vašo pritožbo bo pomagalo zaščititi vaše interese.
Navodila
Korak 1
Najprej, ko prejmete pritožbo, jo sprejmite in registrirajte, obvezno navedite datum prejema, ime in položaj osebe, ki jo je prejela. Pritožniku dajte kopijo same pritožbe, označeno in sprejeto. Upoštevajte, da tudi če ne sprejmete zahtevka, ga lahko vlagatelj preprosto pošlje po overjeni pošti s potrdilom o prejemu. Načeloma bo to dovolj, da se šteje, da ste zahtevek prejeli.
2. korak
Ko pripravljate odgovor na pritožbo, pripravite pisna dokazila, ki podpirajo vaše stališče. Rekonstruirajte tudi kronološki vrstni red dogodkov, omenjenih v zahtevku. Vaš odgovor na pritožbo lahko nato uporabite na sodišču kot dokaz svojega stališča, zato poskusite težavo rešiti na miren način in stranki v odgovor na pritožbo ponudite nekakšno odškodnino. Če vprašanje ni rešeno in bo predloženo sodišču, potem lahko vaše stališče pozitivno vpliva na odločitev sodišča. Običajno je časovni okvir za odgovor na zahtevek določen ob sklenitvi pogodbe. Vaša odgovornost kot prejemnika zahtevka je, da v tem roku prejmete, pregledate in odgovorite pisno.
3. korak
V odgovor na pritožbo navedite vse informacije, potrebne za ta dokument, in sicer:
napišite ime podjetja, podatke o registraciji ter naslove pošiljatelja in prejemnika pritožbe.
4. korak
Navedite naravo pritožbe. Če je bil zahtevek v celoti ali delno izpolnjen, navedite znesek odškodnine ter obdobje in način odškodnine.
5. korak
Če zavrnete pritožbo, navedite razloge za zavrnitev ob sklicevanju na nekatere pravne dokumente in zakonske člene. Vključite vse dokumente, ki spremljajo vaš odgovor na pritožbo.
