Vsaka človekova dejavnost temelji na napovedih. Toda napoved najpogosteje temelji na kulturi - matriki mentalnih modelov vedenja v družbi. Ti modeli določajo enako vrsto reakcij ljudi, ki pripadajo istemu kulturnemu okolju, in zagotavljajo njihovo konstruktivno interakcijo v vseh življenjskih manifestacijah - od čustev do tehničnega razvoja.
Kulturo določene družbe lahko štejemo za sistem mentalnih modelov vedenja, ki so skupni veliki večini članov te družbe. Z drugimi besedami, gre za sklop dobro uveljavljenih pravil, odnosov in konceptov, ki so značilni za ljudi iste mentalitete.
Kultura je v tem smislu potrebna za lažje razumevanje in interakcijo članov družbe ali skupine ljudi, njenih predstavnikov. Eno skupno kulturno okolje omogoča eni osebi, da razume drugega in napove njegovo reakcijo na to ali ono dejanje ali besedo. To olajša interakcijo ljudi, ki pripadajo isti kulturi, kar je njihova skupna značilnost.
Kultura olajša interakcijo tudi zato, ker niso vsi primeri interakcije podvrženi formalni uporabi zakonov, pogodb in pravil o ravnanju. Veliko primerov zanje ne opisujejo, vendar ostajajo očitni ljudem, ki pripadajo istemu kulturnemu sloju ali družbi. Skupna kultura pomeni, da se bodo ti ljudje v teh, zanje očitnih primerih, obnašali enako.
Kultura vam omogoča, da v vsakdanjem življenju vzpostavljate nepisana pravila komunikacije v poslu, ki jih pravniki imenujejo "poslovni običaji", ki jih predpisuje bonton. Nekatera od teh pravil se naučijo dobesedno z materinim mlekom in so samoumevna za predstavnike ene kulture in jih niti ne določajo nobeni posebni predpisi.
Toda medtem za predstavnike druge kulture te stvari niso očitne in povzročajo presenečenje in celo zavrnitev. Zato se med interakcijo ljudi iz različnih kultur pojavijo nesporazumi in težave.
Poznavanje osnov kulturnega okolja, v katerem ste se rodili ali živite, je ključ, ki vam bo pomagal komunicirati z okolico.
