Uvod v klicanje je pomemben del poslovnega telefonskega pogovora. Pobudnik klica je dolžan sogovorniku posredovati podatke o tem, kdo in o katerem vprašanju ga odvrača od drugih zadev, mu omogočiti, da se odloči, ali bo pogovor nadaljeval, ga preložil ali celo popolnoma ustavil.
Potrebno je
- - telefon;
- - poznavanje poslovnega bontona;
- - Komunikacijske sposobnosti.
Navodila
Korak 1
Ko se klicatelj javi, pozdravite. Če ste prepričani, da kličete neposredni telefon pravega sogovornika, na primer mobilni telefon ali tistega, ki stoji na njegovem namizju, vprašajte, ali imate opravka z njim.
Če ne, se najprej predstavite, nato pa prosite, da povabite ali se povežete s pravo osebo.
2. korak
Če opravljate poslovni klic kot zastopnik podjetja, je priporočljivo začeti z imenom in značilnostmi dejavnosti.
Na primer: "iz svetovalnega holdinga" Financial Solutions "," iz informacijske družbe "Virtual Technologies", "iz časopisa" Vechernie vedomosti "itd.
3. korak
Nato navedite ime in priimek, če je potrebno, zaimek in položaj. Ali najprej postavite položaj, nato pa ime - odvisno od situacije in korporativnih standardov.
Po tem preverite, ali je nasprotniku primerno govoriti (razen v primerih, ko to ni pomembno), in nadaljujte z namenom klica.