Zdravstvo je resnično boleča tema. Kakovost zdravstvene oskrbe, pa tudi pogoji za državljane, usposobljenost zdravnikov pacientov ne zadovoljijo vedno. Vse žrtve nesramnosti ali nezmožnosti pravočasnega iskanja pravega strokovnjaka nimajo poguma, da bi branile svoje pravice. Toda to je treba storiti. Prvi korak je lahko vložitev pritožbe zoper zdravstveno ustanovo.
Potrebno je
- - računalnik z urejevalnikom besedil;
- - polico obveznega ali dodatnega zdravstvenega zavarovanja;
- - papir A4;
- - tiskalnik;
- - kuverta;
- - pero.
Navodila
Korak 1
Pomislite, ali ste nezadovoljni z delom posameznega zdravnika ali klinike kot celote. V prvem primeru je smiselno, da se najprej pritožimo predstojniku ambulante, nato še glavnemu zdravniku. Če to ne deluje, napišite pritožbo zoper samo bolnišnico.
2. korak
Odločite se, kje je najboljše mesto za vložitev pritožbe. Glede zdravstvene ustanove se lahko pritožite okrožnemu ali mestnemu oddelku, regionalnemu odboru industrije ali neposredno ministrstvu za zdravje in socialni razvoj Rusije. V nekaterih mestih poliklinike vodi Zvezna agencija za biomedicino. Lokalne oblasti v teh primerih nimajo vpliva na vodje zdravstvenih ustanov, zato se je smiselno pritožiti neposredno na FMBA. V vsakem primeru bo stik z zavarovalnico učinkovit.
3. korak
Formulirajte, kaj točno vam pri delu poliklinike ne ustreza. Glede stanja stavbe ali pogojev, v katerih delajo zdravniki, pomanjkanja strokovnjakov, je smiselno stopiti v stik z oddelčnimi strukturami ali Roszdravnadzorjem. Če ste prejeli slabo kakovostno pomoč ali ste poskušali vzeti denar za nekaj, kar bi morali zagotoviti brezplačno, vložite pritožbo pri zavarovalnici. Na vse tri strukture lahko hkrati pošljete pritožbo.
4. korak
V zgornjem desnem kotu pritožbe navedite, kateremu uradniku in kateri instituciji jo pošiljate. Spodaj napišite svoj priimek, ime, zaimek, poštni naslov skupaj s poštno številko, kontaktno telefonsko številko in e-poštni naslov. Bolje je, da telefon daste službeni ali mobilni telefon. Prošnje državljanov uradniki obravnavajo v delovnem času. Če ne živite tam, kjer ste registrirani, vključite oba naslova z ustreznimi opombami.
5. korak
Odmaknite se malo od "pokrovčka", napišite ime dokumenta, malo spodaj pa - na delo katere zdravstvene ustanove ali zdravnika se boste pritožili. Navedite bistvo svojih zahtevkov. Če govorimo o nesramnosti osebja klinike ali nezmožnosti zdravnika zaradi dolge čakalne vrste, napišite datum incidenta. V pritožbi glede zaračunavanja brezplačnih storitev navedite, katere določbe vaše pogodbe o zdravstvenem zavarovanju so bile kršene. V vsaki državni polikliniki bi moral biti na vidnem mestu seznam storitev, ki se opravljajo po polici obveznega zdravstvenega zavarovanja. Odsotnost takšnega seznama je sama po sebi razlog za stik z zavarovalnico Roszdravnadzor in celo s tožilstvom. Izražajte svoje misli jasno, razumljivo in brez nepotrebnih čustev.
6. korak
Ko opišete razmere v kliniki, navedite, kaj prosite naslovnika. Zavarovalnici ali Roszdravnadzorju lahko ponudite zanesljivost dejstev, ki ste jih navedli, pa tudi delo klinike kot celote. Lokalne oblasti lahko bolnišnici pomagajo pri obvladovanju popravil ali težav v skupnosti. Od naslovnika lahko zahtevate, da kliniko zaveže, da odpravi morebitne kršitve vaših pravic. Tudi zahteva za uporabo upravnih ukrepov je povsem primerna.
7. korak
Pritožbo lahko pošljete na več načinov. Bolje je, da ga osebno odnesete na občinsko zdravstveno službo ali na lokalno zavarovalnico in ga prijavite pri tajniku ali pri oddelku splošne uprave. Kopijo pustite sami. Premik dokumenta lahko spremljate s številko na vozovnici. Pošljite svojo pritožbo regionalni ali zvezni agenciji s priporočeno pošto z obvestilom. Pritožbo lahko pošljete tudi po e-pošti ali prek internetne recepcije.
