Vrstni red predstavitve po telefonu je odvisen od tega, v kakšni vlogi, komu in pri kateri zadevi kličete. Popolna predstavitev bo na sogovornika vedno pustila prijeten vtis. Toda v nekaterih situacijah mu ni treba posredovati nepotrebnih podrobnosti ali pa je bolje, da osebe preprosto ne naložite informacij, ki v vašem pogovoru niso pomembne.
Potrebno je
- - telefonski aparat;
- - poznavanje norm bontona.
Navodila
Korak 1
Če kličete v imenu organizacije, je njeno ime najpomembnejše. V nekaterih primerih ne bo odveč, če poimenujete svoj položaj in ime (ali priimek in ime, priimek, ime in zaimek). Vsekakor je to treba storiti, če to zahtevajo predpisi podjetij.
Ob prvem stiku po predstavitvi takoj povejte, katero težavo obravnavate.
Ko poslovno pokličete stik v drugi organizaciji, s katero imate poslovni odnos, morda zadostujeta ime ali priimek, v nekaterih primerih v povezavi s krajem dela.
2. korak
Ko ena zasebna oseba prvič pokliče drugo poslovno zadevo, je običajno dovolj, da se predstavite po imenu (na primer moje ime je Vasilij) in se takoj odpravite na vprašanje, ki vas zanima (časopis ali internet), povejte, kako poznate sogovornikovo številko in pojdite v bistvo. V primeru, ko ste od lastnika prejeli telefon po e-pošti kot odziv na oglas, na to opozorite. Med nadaljnjo interakcijo je vredno opozoriti svoje ime in vprašanje, na katerem nadaljujete pogovor, ko pokličete.
3. korak
Če pokličete službo za pomoč (ali klicni center) državne ali komercialne organizacije, se vam morda sploh ni treba predstaviti, dovolj je, da vas takoj obvestite o tem, s katerim ste se obrnili. V nekaterih primerih morate samo povedati, da na primer živite ali delate na območju odgovornosti organizacije, ki jo kličete, ste podjetnik, upravičenec itd., Če je ta okoliščina v luči odločilnega pomena vašega vprašanja.
