Na Japonskem so ljudje zelo vljudni, vedejo se vljudno tudi v primerih, ko razmere niso naklonjene vljudnosti. Japonska kultura velja za neverbalno, če pa govorimo o mehanski vljudnosti, je treba veliko povedati.
Vsakodnevni bonton in spremenljivost
Tujec, ki obišče Japonsko, se sprva lahko počuti neprijetno, ker so Japonci zelo prijazni v komunikaciji. Od otroštva jih učijo spoštovanja in takta. Če ste na primer vstopili v stanovanje nekoga, morate prositi za odpuščanje zaradi vdora ("ojama-shimasu"), tudi če vas je povabil lastnik sam.
Beseda "sumimasen" - v vsakdanji uporabi pomeni "odpusti", čeprav je dobesedno prevedena "nimam odpuščanja" in se uporablja povsod. Včasih se sumimasen uporablja kot pozdrav. Na primer, obiskovalec, ki vstopi v prazno kavarno ali restavracijo, bo rekel: "Sumimasen!", Kot da bi se opravičil za tako očitno dejanje, ki ni upravičeno. Čeprav se ne bi smeli zavajati, tak vzklik pomeni tudi nekaj takega: »Hej, je kdo tukaj?!«, Kar je ogorčeno zaradi odsotnosti z delovnega mesta.
V zadnjem času se beseda "sumimasen" vse pogosteje uporablja tudi namesto zahvale, saj je hvaležnost za nekaj, ker lahko tak govorni stavek hkrati izraža hvaležnost ljudem in obžaluje, da so motili, zaskrbljena. Na Japonskem je to besedo mogoče slišati tisočkrat na dan, njen pravi pomen je praktično izginil, zato, kadar je Japoncu res neprijetno in dejanje zahteva opravičilo, uporabljajo povsem drugačen izraz, kar pomeni: »Lahko niti ne najdem pravih besed, s katerimi bi vam izrazil svoje obžalovanje."
Skupaj z besedo "sumimasen" lahko pogosto slišimo tudi "shitsureishimas". To je dokaj univerzalen leksem, ki dobesedno pomeni "oprosti", vendar ima lahko glede na situacijo nekoliko drugačen pomen: "oprosti, prihajam", "adijo", "oprosti, ker te motim."
Poslovni bonton
V japonskem poslovnem svetu se sliši opravičilo: "mosiwake arimasen" - v prevodu "nimam odpuščanja." Uporablja se v vojski in v poslu.
"Shitsurei shimasu" - uporablja se na primer za vstop v pisarno oblasti. Obstajajo tudi druge besedne zveze, s katerimi se opravičujemo. Na primer, "gomen nasai" - "Oprostite, prosim; Oprostite; Žal mi je". To je zelo vljudna oblika, ki iz kakršnega koli razloga izraža obžalovanje, na primer, če morate nekoga motiti, in to ni izgovor za kakršno koli bistveno kršitev.
Japonska kultura tudi zahteva, da se v kakršni koli situaciji opraviči, če je ta oseba pred vami, se ji v opravičilu opravičite.