Če ura, ki ste jo kupili v trgovini, ne deluje ali vam iz kakršnega koli drugega razloga ne ustreza, jo lahko vrnete. V skladu z rusko zakonodajo se ta možnost najpogosteje ponuja potrošnikom.
Navodila
Korak 1
Kupljeno uro morate vrniti v trgovino. To lahko storite, če je do okvare prišlo zaradi krivde proizvajalca. A če modelu preprosto ni bil všeč, ga ni vedno mogoče zamenjati. Ure z določeno garancijsko dobo ni mogoče zamenjati. Poleg tega v trgovino ne boste mogli vrniti dodatka, katerega material vsebuje zlato, srebro, platino ali drage kamne. Vse ostale modele lahko vrnete v trgovino v 14 dneh po nakupu.
2. korak
Če vam zaposleni zavrnejo zakonito vrnitev ure, se obrnite na upravo trgovine. Priložite uro, garancijski list in potrdilo, če ste ga prevzeli ob nakupu. Če pripomoček nima garancije, ga lahko zamenjate za podobnega ali zahtevate vračilo kupnine. V primeru, da je ura predmet garancijskega servisa, jo je treba poslati v brezplačno popravilo. Če ne bo pomagal, vam bomo povrnili porabljeni denar.
3. korak
Vrnite si uro po popravilu ali denar zanjo. Če vam zavrnejo popravila in škodo, se za pomoč obrnite na lokalnega predstavnika za varstvo potrošnikov. Pomagali vam boste pri pripravi ustrezne pritožbe, ki lahko vpliva na upravo trgovine. Če je mogoče, se obrnite neposredno na proizvajalca ur, če je znamka dobro znana. Z zaščito svojega ugleda vam lahko podjetje pomaga zamenjati izdelek z napako.
