Raziskave javnega mnenja pomagajo preučiti mnenje večine pri določeni skupini ljudi. Med volilnimi dirkami se aktivno uporabljajo javnomnenjske ankete. Ta metoda preučevanja občinstva se pogosto uporablja kot marketinški trik za preučevanje odnosa potencialnega potrošnika do določenega izdelka ali storitve.
Navodila
Korak 1
Odločite se za splošni koncept vprašanj. Kaj točno želite vedeti? Kakšen je obseg števila intervjuvancev in kdo je ciljna publika v tem primeru? Potem morate zgraditi "telo" ankete. Ni priporočljivo, da bi ga imenovali besedni vprašalnik, možnost porabe osebnega časa za "zasliševanje" v duhu ne vseh anketirancev. Stavek "vprašaj za svoje mnenje" zveni lepše kot "prosim vas, da odgovorite na nekaj vprašanj".
2. korak
Seznam vprašanj ne sme biti predolg - nikogar ne zanima. Več kot je vprašanj, pogosteje bo anketiranec odgovoril "vsaj nekaj". Težko je najti idealno število vprašanj, vendar je bolje, če ni več kot 5-10 vprašanj. Če vaša raziskava zahteva vsaj 40–50 vprašanj, bodite pozorni, da anketiranca nagradite, če ne finančno, pa ponudite vsaj ugoden popust na izdelek ali brezplačno storitev.
3. korak
Ne pogovarjajte se z ljudmi, ki bi lahko imeli predsodke. Se pravi, če želite ugotoviti odnos do določenega izdelka, ne sprašujte tržnikov itd. Če želite »prepoznati« sogovornika, na začetku ankete ponudite standardni »naslov«: ime, starost, področje dejavnosti itd. Nato preidite na glavna vprašanja. Začnite s splošnimi stvarmi, kot so: ali radi berete? Nato natančneje določite tako, da ponudite pojasnila ali pojasnitvena vprašanja: v kateri obliki najraje berete knjige? Predlagajte možnosti, kot so tradicionalni papir, avdio knjige, elektronske oblike itd. Koliko knjig v povprečju preberete na mesec? Kako pogosto obiskujete knjigarne? Ste zadovoljni s stroški knjig v trgovini, kjer jih običajno kupite? Predlagajte, da zadnje vprašanje ocenite na 10-stopenjski lestvici.
4. korak
Za kakovostne odgovore vsako vprašanje oblikujte čim natančneje. Ne sme biti preveč osebno, kaj šele žaljivo. Pazite se dolgih vprašanj in vprašanj, ki imajo lahko dvoumen pomen. Imejte v mislih primer iz otroške knjige o Carlsonu. Ko je Freken-Bock rekla, da je na vsako vprašanje mogoče odgovoriti z "da" ali "ne", jo je vprašal: "Ste že prenehali piti konjak zjutraj?"
