Izvršilni organi imajo praviloma nadzorne funkcije v zvezi z njimi podrejenimi institucijami. Zato je treba pritožbe glede pomanjkljivosti pri delu takih ustanov in njihovih uradnikov - morda najpogosteje gre za izobraževalne in zdravstvene ustanove - poslati na ustrezen oddelek. Če je takšna potreba prizadela tudi vas, uporabite naš nasvet, kako pravilno sestaviti in vložiti pritožbo.
Navodila
Korak 1
Za začetek v telefonski informacijski službi poiščite telefonsko številko oddelka, na katerega boste vložili pritožbo.
2. korak
Nato z neposrednim klicem na oddelek pojasnite naslednja vprašanja:
- ali je agencija ali uradnik, ki boste vložili pritožbo, v pristojnosti tega oddelka;
- polno ime oddelka;
- priimek, ime, patronim vodje oddelka;
- naslov oddelka in uradne ure.
3. korak
Oboroženi z zgornjimi informacijami, lahko začnete vlagati pritožbo.
4. korak
Obveznega obrazca za pritožbe ni, pritožba je sestavljena v kakršni koli obliki. Tudi besedo "pritožba" lahko na primer nadomestimo z besedami "izjava", "pritožba" ali pa sploh brez naslova in jo nadomestimo s pritožbo na glavo "Spoštovani (ime, ime)!"
5. korak
Da bi jasno prepoznali pošiljatelja in prejemnika pritožbe ter jasno navedli svoje kontaktne podatke, v zgornji levi kot lista napišite tako imenovano „kapico“, ki naj bi izgledala nekako takole: Vodja oddelka za zdravje regije Ensk
Petrov P. P. od Ivanova Ivana Ivanoviča, prebiva na naslovu:
Ensk, st. Takšna in drugačna, hišna številka 1, apt. # 2
kontaktni telefon: 89101234567.
6. korak
Pod pokrovček na sredini lista napišite, kot je navedeno zgoraj, besedo „pritožba“, „prošnja“, „pritožba“ali „Dragi Petr Petrovič!“.
7. korak
V besedilu pritožbe na kratko in jasno navedite bistvo pritožbe. Navedite natančne datume, ure, priimke, imena, patronimike in položaje oseb, ki so kršile vaše pravice, ter druge podatke, potrebne za konkretizacijo kršitve, storjene zoper vas.
8. korak
Na koncu pritožbe navedite namen, zaradi katerega je bila pritožba vložena, ali svojo zahtevo. Na primer: „Prosim vas, da preverite kršitve, ki sem jih opisal, in me obvestite o rezultatih“, „Prosim vas, da sprejmete ukrepe za zatiranje kršitev pravic pacientov poliklinike št. 10, sicer se bom moral obrniti na tožilstvo «in druge možnosti glede na konkretno situacijo.
9. korak
Pritožbo dopolnite s svojim podpisom in trenutnim datumom.
10. korak
Torej, pritožba je podana. Preden vložite pritožbo na oddelek, si obvezno naredite fotokopijo.
11. korak
Pritožba se lahko vloži na več načinov:
- osebno, na sprejemu pri vodji oddelka;
- osebno prek tajništva oddelka;
- po pošti s priporočeno pošto z obvestilom in seznamom prilog. Če pritožbo vročite osebno, mora oseba, ki prejme pritožbo od vas, dati fotokopijo pritožbe, ki vam ostane: njegov priimek in začetnice, položaj, datum sprejema dokumenta. Po pošti boste prejeli obvestilo o vročitvi kot potrditev vložitve pritožbe na oddelek. Priložite ga preostali fotokopiji pritožbe in jih hranite skupaj. Odgovor na svojo pritožbo morate prejeti v enem mesecu od datuma, ko je oddelek prejel pritožbo.
