Urad za vzdrževanje stanovanj (ZhEK, ZhEU, REP, REU) je organizacija, ki upravlja z vašo hišo in izvaja vse potrebne izračune. Lahko je tako javna kot zasebna, z omejeno obliko lastništva (CC). Če je pipa počila, vode ni - pokličite to organizacijo.
Navodila
Korak 1
Poizvedujte. Informacije o uporabnih telefonih naj bodo objavljene v vsaki hiši in vhodu. V potrdilih o plačilu so navedeni tudi podatki z naslovom (ali telefonsko številko) družbe za upravljanje, običajno je to "telefon za poizvedbe". Če vaš dom vodi družba za upravljanje, so njegovi stiki najverjetneje na internetu. Toda včasih je težko najti stanovanjsko pisarno, kot da bi šlo za zakladnico. Na potrdilih je pogosto navedena samo številka pisarne, vendar boste morali naslov in telefonsko številko poiskati sami. Vprašajte svoje sosede, vprašajte čistilko ali hišnika v bližini ali vašo hišo. Morda naslov pozna upokojenec iz sosednjega stanovanja. Včasih to ni dovolj.
2. korak
Pokličite receptorja v vašem območju ali občini. Vprašajte namestnika šefa za stanovanjske in komunalne storitve. Poskusite preveriti telefonske številke pri njegovi tajnici. Če se ne izide, se obrnite na REMP (najverjetneje boste preusmerjeni tja). V REMP-ju bodo na naslovu našli podjetje, ki se ukvarja z vašim domom. Kaj pa, če vam v teh primerih ne bi pomagali?
3. korak
Pojdite v center za poravnave in informacije (ali ERC na nekaterih območjih) - zagotovo mora biti telefonska številka. Bodite pozorni na težave z mediji. Nič ni hujšega od graje. Če o vaši težavi pišejo v časopisih ali o njej govorijo po televiziji, je odziv stanovanjskega oddelka najverjetneje zagotovljen. Prav tako je najlažje najti svojo občinsko upravo tako, da obiščete uradni mestni portal, pokličete brezplačno lokalno službo za pomoč ali se obrnete na enotni dispečerski sistem stanovanjskih in komunalnih služb v vašem mestu. Če ne poznate telefonske številke za brezplačno pomoč v vašem mestu, lahko po možnosti pogledate tedenski družbeni časopis - tam je navedena potrebna telefonska številka.
