Žal v trgovinah ni nihče zaščiten pred padci. Nekoga spustijo polirana tla, nekdo ga dobi po drsečih stopnicah. V primeru resne poškodbe v trgovini ste upravičeni do denarnega nadomestila.
Takoj po padcu in ko ugotovite, da ste bili ranjeni, pokličite priče. Za podporo očividcev morate zajeti tako, da si zapišete njihove kontaktne podatke. Te informacije vam bodo koristne, če bo primer prišel na sodišče in boste potrebovali priče o incidentu.
Poskrbite, da boste fotografirali mesto nesreče. Če so bili razlog za vaš padec ledene stopnice, mokra tla, strgana tla, je zaželeno, da v okvir pride jasna podoba pomanjkljivosti.
Če je poškodba resna, pokličite rešilca ali pa pojdite sami na urgenco. V vsakem primeru mora zdravnik zabeležiti okoliščine dogodka. Med zdravljenjem zbirajte vse plačilne dokumente (če se zdravite v plačani ambulanti) in račune iz lekarn. Zdravnik vam mora dati izpisek, ki navaja okoliščine dogodka.
Napišite izjavo, naslovljeno na vodstvo trgovine (te podatke najdete na stojalu v trgovini). K pritožbi priložite kopije potrdil in potrdil, zdravstvenih kartotek. Ko vložite pritožbo, prejmite številko prispele prijave. Uprava trgovskega podjetja ima na voljo 30 dni za odgovor. Če odgovora niste prejeli v določenem roku ali če vam ni ustrezal, lahko vložite zahtevek na sodišču. Vaše pravice kupca so zaščitene s členom 1064 civilnega zakonika.
