Če se je zgodilo, da ste prisiljeni napisati pritožbo, torej, da zoper vas ne bo pritožb, hkrati pa ne bo opravičil tudi za krivca, morate temeljito izdelati besedilo izjave. Pritožbo s primerom same napake ali preprosto z opisom tega, kar se je zgodilo, je bilo vedno zaznati bolje kot le besedilo z abstraktnimi besedami o tem, "kako slabo je vse." Zato pri razmišljanju o tem, kaj naj napišete, uporabite naslednji načrt.
Navodila
Korak 1
Začnite s sporočilom. Morda je videti kot običajna beležka. V zgornji desni kot napišite polno ime osebe, s katero kontaktirate, navedite njen položaj ali obseg pooblastil. Tako pokažete, da se zavedate, kaj in s kom imate opravka ter da mislite resno.
2. korak
Vnesite podatke o sebi. Zapišite si tudi, kako vam je ime, kje delate in kakšen položaj imate. Omenite vlogo podjetja ali organizacije, proti kateri imate pritožbo, na primer »redna stranka vaše trgovine« ali »lastnik letne naročnine na vašo publikacijo«. Naslovnik naj razume, da se mora nujno spoprijeti z vašo težavo, sicer podjetje tvega, da bo izgubilo redno stranko.
3. korak
Opišite svoje pritožbe na organizacijo. Dobesedno v 2-3 stavkih izrazite glavno točko. Besedila ne obremenjujte z nepotrebnimi besedami, suho in natančno - vzrok nezadovoljstva, datum in čas incidenta, prej sprejeti ukrepi za ureditev situacije.
4. korak
Začnite opisovati situacijo. Tu podrobno, v najmanjših podrobnostih opišite vse, kar se je zgodilo. Vredno je opisati vse, kar se ti pojavi v spominu, da preiskava ne bi rekla, da si "pripisuješ" lastna ugibanja ali pravljice. Omenite vse, vključno s čustvi na obrazu osebe, ki je povzročila pritožbo, vonjem in barvo stvari, ki vam ni ustrezala itd.
5. korak
Opišite, kaj se dogaja v fazah. Vsega, kar se je dogajalo okoli vas, ne smete pripovedovati na kaotičen način. Ukrep za dejanjem, recitirajte verigo dogodkov, ki so se zgodili. Če kateri koli odlomek potrebuje komentarje, jih lahko po opisu dogajanja navedete v oklepajih.
6. korak
Bodite prijazni in diskretni v svojem pismu. Povsem možno je, da šefi, na katere je pismo naslovljeno, niso nič krivi, povišani toni pa jih bodo samo jezili in iz tega ne bo nič dobrega. Na koncu še enkrat navedite svoje koordinate in obvezno omenite, da čakate na odgovor na vaše pismo.
