Prej so se ljudje zatekali k storitvam sel, uporabljali golobe nosilce, nato so si v kuverte pisali in pošiljali ročno napisana ali tiskana pisma. S pojavom interneta so stvari postale veliko lažje. Zdaj se e-poštna sporočila takoj dostavijo naslovniku. Zakaj ljudje potrebujejo pisma?
S pomočjo črk ljudje že dolgo delijo informacije med seboj. V navadi je bilo, da sorodnikom, ki živijo v drugih mestih in državah, redno pišejo papirnata sporočila. Ljubeči, ločeni pari so svojo ljubezen in naklonjenost izrazili s pismi. Pomembno vlogo so imela pisma iz vojne. Komunikacija z ljubljenimi je vojakom in generalom pomagala premagati vse stiske, povezane z vodenjem bitk. Zdaj je postopek pošiljanja in prejemanja sporočil postal takojšen. Pisma v papirni obliki, poslana po pošti, niso več priljubljena. Ljudje ohranjajo stike z najbližjimi po elektronski pošti, prek virtualnih komunikacijskih programov. Za komunikacijo se uspešno uporabljajo sporočila SMS, družbena omrežja, različni forumi. Ljudje pišejo pisma in sporočila družini, bližnjim in prijateljem, ko želijo deliti nekatere pomembne novice, sporočiti svoje misli in čustva, čestitati za praznik ali pomemben datum. Nova sporočila je treba pisati čim pogosteje tistim, ki so vam dragi. So manifestacija vaše skrbi in ljubezni, gesta pozornosti. Pismo osebe, ki ji ni vseeno, bo naslovnika vedno prineslo veselje, stara e-poštna sporočila in sporočila pa je v trenutkih nostalgije prijetno prebrati. Vendar pisma ljudem, ki so si daleč drug od drugega, ne omogočajo le, da ohranjajo stike. Tudi od njih izvemo zgodovino obdobja, v katerem je bilo napisano posamezno pismo. Tako so sporočila tudi pomembni zgodovinski artefakti, ki nakazujejo glavne trende v življenju družbe. Trenutno s pomočjo pisem različni vladni organi, na primer sodišča, davčne inšpekcije, prometna policija, posredujejo nekatere pomembne informacije oseba. Poleg tega si predstavniki pravnih oseb pišejo pisma. Razpravljajo o perečih poslovnih vprašanjih.
