Ne trpite dejstva, da so vas trgovske verige zavajale s prodajo blaga s pretečenim rokom veljavnosti. Naloga katere koli prodajalne je zadovoljiti potrebe kupca s ponudbo kakovostnih izdelkov. Če se soočite s prevaro, je v vaši moči, da kaznujete brezvestnega prodajalca.
Zakon je na vaši strani
Prodaja blaga s potekom roka uporabnosti je groba kršitev domače zakonodaje. Če so vam ponudili izdelek po nizki ceni in to izvajajo trgovske verige in tržni paviljoni, ne hitite. Preverite rok uporabnosti ponujenih izdelkov, morda je blago zastarelo. Če ste prezrli to preprosto dejanje, bodite pripravljeni na razburjenje, ko se vrnete domov. Vendar ne ostanite v prostem teku, saj imate kot potrošnik pravico prejemati kakovostno blago. Zakon o varstvu potrošnikov opisuje, kako ravnati v situaciji, ko je kupec žrtev pretkanega trgovinskega odnosa. In težavo lahko rešite sami, če prodajalec prizna svojo napako in izdelek, ki mu je potekel rok, zamenja za podobnega svežega. V nasprotnem primeru napišite pritožbo.
Ko zahtevate nadomestni izdelek ali vračilo kupnine, morate prodajalni posredovati ne samo izdelek s potekom roka, ampak tudi potrdilo. Če ste vrgli ček, vam lahko na pomoč priskočijo priče, če obstajajo. V skladu s petindvajsetim členom zakona namreč potrošnik čeka ali drugega dokumenta, ki potrjuje plačilo blaga, ne odvzame možnosti sklicevanja na pričevanje prič. Dobro je, če je trgovina opremljena z nadzorno kamero: po tem, ko je zabeležila dejstvo, da ste kupili izdelek, ki je potekel, bo nadzorna kamera postala neizrečena priča vašega neuspešnega nakupa.
Prosto zaprosite za knjigo pritožb in predlogov. Na policah trgovine obvezno navedite prisotnost blaga s potekom roka. Ta vnos ne bo zabeležen, kot pravijo, v tabeli. Posebni organi, ki nadzorujejo dejavnosti komercialnih podjetij, spremljajo vsebino pritožbene knjige.
Če uprava trgovine ne popusti
Če se predstavniki prodajalne nočejo srečati na pol poti in nočejo rešiti težave, se lahko obrnete na vodstvo trgovine ali na posebne organe za nadzor potrošniškega trga. Vaša pritožba mora biti v pisni obliki z verodostojnimi dokazi. Blago, ki mu je potekel rok, potrdila o nakupu, posnetki varnostnih kamer (če so vam na voljo) ali fotografije izdelka z napako (če ste ga izdelali) so lahko materialni argumenti v vašo korist.
V pritožbi lahko navedete ne samo dejstvo, da je izdelek zapadel. Vnaprej preverite, kako trgovina izpolnjuje temperaturni režim za shranjevanje tega izdelka. Če ne izpolnjuje zahtev, določenih z regulativnimi dokumenti, se lahko vprašanje obravnava na sodišču.
