Če ste kupili mobilni telefon, vendar vam iz nekega razloga ni všeč, lahko vprašanje o menjavi postavite v trgovini. Doseči svoj cilj ne bo zelo enostavno, saj prodajalci zelo neradi spremenijo kupljeni izdelek ali vrnejo denar.
Navodila
Korak 1
Če ugotovite okvaro telefona ali tehnično napako, vas prosimo, da jo zamenjate za boljšo. Predložite dokazilo o nakupu in garancijsko kartico. Morate se srečati na pol poti in napako popraviti na račun trgovine ali vrniti porabljeni denar ali zamenjati telefon za delujoč model.
2. korak
Če je naprava v dobrem stanju in niste zadovoljni z njeno barvo, modelom ali izvedenimi funkcijami, se lahko obrnete tudi na trgovino in zahtevate zamenjavo. Telefon v nasprotju z zagotovili prodajalcev spada v skupino blaga, o katerem zakon pravi, da lahko kupec v dveh tednih od datuma transakcije zamenja blago, ki je neprimerno po slogu, barvi, velikosti oz. konfiguracija za podobnega z zahtevanimi lastnostmi. Če trgovina ne najde opreme, ki jo potrebujete, morate vrniti denar. V praksi bodo prodajalci poskušali najti telefon, ki vam popolnoma ustreza. V skrajnem primeru lahko izberete dražji model s plačilom razlike v ceni.
3. korak
Če vam zavrnejo zamenjavo, se obrnite na mestni oddelek za varstvo potrošnikov. V primeru, da so bile vaše pravice res kršene, bo prodajalcu naložena globa, denar pa vam bo vrnjen. Vendar bo vaša prijava zadovoljena le, če niste uporabljali telefona, je njegova embalaža in predstavitev popolnoma nedotaknjena in imate dokazila, da ste kupili blago tega prodajalca.
4. korak
Ne kupujte mobilne opreme, ki je ročna ali v dvomljivih prodajnih mestih. V tem primeru sploh ne boste imeli možnosti zamenjati nekakovostne ali neprimerne naprave. Pri nakupu se prepričajte, da so vsi dokumenti pravilno izvedeni, čeka v nobenem primeru ne zavrzite.
