Če se telefon pokvari (iz razlogov, na katere ne morete vplivati), vendar garancijski rok ni potekel, imate pravico zamenjati napravo za ustrezen izdelek v trgovini, kjer je bil opravljen nakup. Če želite telefon zamenjati v garanciji, morate izpolniti vse potrebne dokumente.
Navodila
Korak 1
Če želite zamenjati telefon v garanciji, morate vzeti potni list in dokumente, ki potrjujejo, da je bil izdelek kupljen ob takem in takem času in takšni in drugačni trgovini. Pazljivo preverite, ali je garancijski rok potekel. Preberite, v katerih primerih se telefon lahko zamenja. Prodajalcu predstavite potrebne papirje skupaj s telefonom, ki vam ni ustrezal.
2. korak
Upoštevajte, da telefoni niso zamenljivi. To pomeni, da kakovostnega telefona od datuma nakupa v 14 dneh ne morete zamenjati za drugo napravo zaradi barve, velikosti ali pomanjkanja dostopa do interneta, ki vam ni ustrezal. Z drugimi besedami, uporabite izdelek, ki ste ga kupili.
3. korak
Za telefonsko centralo se morate prijaviti le, če ste prepričani, da jo zagotavljate v ustrezni kakovosti, brez mehanskih poškodb. Razčlenjen - pojdite naravnost v trgovino, v nobenem primeru ne upajte, da boste vse lahko popravili sami, če niste strokovnjak na tem področju.
4. korak
Vložite pisni zahtevek za nedelujoč stroj. Pismo mora biti v dveh izvodih. Poskusite to predati pred pričami. Če nameravate telefon zamenjati, ne bi smeli pisati izjave o potrebi po popravilu.
5. korak
Napišite soglasje za pošiljanje telefona na pregled. Zaželeno je, da je potekal v vaši prisotnosti. V nasprotnem primeru se lahko pojavijo sledovi, da ste domnevno poskušali telefon popraviti sami ali ste izdelek namerno napolnili z vodo.
6. korak
Če iz kakršnega koli razloga nočejo sprejeti prošnje za zamenjavo, se obrnite na zakon "O varstvu pravic potrošnikov". Zanesite se na članke, opisane v drugem poglavju, zlasti na člene od 18 do 25. Da ne boste neutemeljeni, vzemite v roke to knjigo, ki mora biti v trgovini, in navedite pomembne točke.
