Seveda je pri nakupu izdelka, še posebej dragega, bolje biti daljnoviden in pozoren. Če pa ste že v situaciji, ko morate zamenjati blago, imate to vso pravico. Po zakonu lahko potrošnik v 14 dneh zamenja izdelek (neživilo) za podobnega, če kupljeni izdelek ne ustreza velikosti, obliki, slogu, barvi, velikosti ali iz katerega koli drugega razloga, zaradi katerega izdelka ni mogoče uporabiti za predvideni namen. Ne pozabite, da je za zamenjavo potreben izdelek, ki ni bil uporabljen, je ohranil svojo predstavitev, potrošniške lastnosti, nalepke, plombe. Obstaja več preprostih pravil za zamenjavo takega izdelka.
Navodila
Korak 1
Pokažite potrdilo ali drug dokument, ki lahko služi kot potrditev nakupa tega izdelka v tej trgovini. Pokažite prodajalcu izdelek in mu pojasnite, da izdelek ni bil uporabljen za predvideni namen, njegova predstavitev se ni spremenila in na njem je ohranjena etiketa.
2. korak
Razložite prodajalcu razlog, zakaj izdelek ni ustrezal, in prodajalcu povejte, da želite izdelek zamenjati za podobnega ali prejmete drug izdelek z doplačilom za razliko v ceni.
Če želenega izdelka trenutno ni v prodaji, je prodajalec dolžan obvestiti kupca ob prvem vstopu takega izdelka v prodajo.
3. korak
Denar za vrnjeni izdelek lahko dobite tudi v celoti, če trgovina ne najde ustrezne zamenjave ali pa ste se preprosto odločili, da vrnete denar.
Prodajalec ima na voljo 7 dni, da izpolni kupčevo zahtevo. Za kršitev tega obdobja mora prodajalec plačati kupcu kazen v višini 1% cene blaga, ki
je veljal na dan izvajanja. Kupec blaga ne more zamenjati, če je prodajalec posameznik, ki opravi enkratno prodajo na trgu ali prodajo v okviru obrtne dejavnosti. Tudi kakovostnih živilskih izdelkov ni mogoče zamenjati. Upoštevajte vsa ta pravila pri nakupu blaga.
