Vsak od nas se je vsaj enkrat soočil s težavo nakupa nekakovostnega izdelka. Vsakdo, ki doživi neprijeten občutek obupa in razočaranja, ne ve, kaj storiti v takšni situaciji in na koga se obrniti. V sedanjih razmerah, ko mnogi brezvestni podjetniki poslujejo samo z namenom "dobička", je preprosto treba poznati njihove pravice, da ne bi bili zavedeni.
Potrebno je
Potrpežljivost, težnja in železni živci
Navodila
Korak 1
Seveda morate biti vsakič, ko pridete v trgovino, na preži. Natančno preučite nalepke izdelkov, roke uporabe in pogoje skladiščenja. Izdelek nizke kakovosti lahko kupite v popolnoma kateri koli trgovini, pa naj gre za gospodinjske aparate ali živila. A tudi pokvarjena kisla smetana lahko prinese veliko težav, da o okvarjenem pralnem stroju recimo niti ne govorimo.
Torej izdelek natančno preučujemo. Če ste v dvomih, ga ne kupujte, tudi če vodja trgovine vztraja pri popolni kakovosti. Pazite, da hranite potrdila.
2. korak
Če se vam je zgodilo, da so vam na primer še vedno zdrsnili izdelki, ki jim je potekel rok uporabnosti. Ne oklevajte in v 14 dneh pojdite v trgovino. Ne pogovarjajte se s prodajalci, takoj pokličite upravitelja. Svetujemo vam, da s seboj vzamete fotoaparat. Najprej potrpežljivo razložite težavo, morda je bil pokvarjen izdelek na pultu osamljen primer. Ne pozabite vzeti potrdila o nakupu, sicer bodo vaši zahtevki neutemeljeni.
V skladu z zakonom Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" ste dolžni vrniti denar ali ga zamenjati za kakovosten izdelek in se opravičiti.
V trgovinah velikih verig, kjer so zelo pozorni na kupce, bodo to storili, da bi ohranili svoj ugled.
3. korak
Prodajalci pogosto ne le zavrnejo zamenjave blaga, temveč tudi nesramno govorijo in grozijo. Glavna stvar je, da ne skrbite, to ni zakonito! Ni vam treba kričati in postati živčni, čeprav je to težko storiti … Pojdite na oddelek za varstvo potrošnikov v svojem mestu. Tam vas bodo poslušali in na podlagi zakona sprejeli odločitev v vašo korist. Zahtevek napišite v dveh izvodih in se vrnite v trgovino. Prosite za podpis priročnika za oba zahtevka in eno možnost obdržite zase. Zaskrbljeni upravitelji trgovin se bodo bali nadzora varstva potrošnikov in vam bodo vrnili denar.
4. korak
Če to ne pomaga, vas prosimo, da se obrnete na sodišče in vložite zahtevek za sodni postopek z zastarelim izdelkom, čekom in izjavo oddelka za varstvo potrošnikov. Ne pozabite navesti želenega zneska odškodnine za nepremoženjsko škodo.
5. korak
Če ste kupili izdelek in se na primer vsebina paketa, navedena na embalaži, ne ujema z dejansko. Potem je treba uveljavljati zahtevke, ne do trgovine, ampak do proizvajalca. Glavno je, da si zapomnite, da vas nihče nima pravice zavajati. Plačate denar za kakovost, ne zapravljene živce. Ostanite prepričani, da imate prav in kaznujte nepošteno ravnanje do svojih strank.
Zakon RF o zaščiti pravic potrošnikov bi moral postati referenčna knjiga za vsako osebo. Forewarned je predhodno oborožen.
