Na žalost je verjetnost nakupa nekakovostnega izdelka z napako precej velika. Toda v tem primeru je vsak kupec zaščiten z zveznim zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" in vedno ima možnost, da izdelek z napako vrne v trgovino in zahteva njegovo zamenjavo ali vračilo vplačanega denarja.
Navodila
Korak 1
Če ste prodali izdelek z napako, imate pravico prodajalca, proizvajalca ali servisni center vprašati o njegovi zamenjavi ali vračilu. Če se odločite za stik s prodajalcem, tj. vrnite blago v trgovino, potem je to dejanje v pravnem jeziku kvalificirano kot odpoved prodajne pogodbe. Od prodajalca lahko tudi brezplačno zahtevate odpravo odkritih napak, znižanje nabavne cene blaga sorazmerno z njegovo resnostjo, povračilo stroškov za njihovo odpravo, zamenjavo blaga s podobno.
2. korak
Napišite izjavo, naslovljeno na direktorja trgovine, v kateri zahtevate vrnitev vplačanega denarja za blago. Vanjo ne pozabite vpisati podatkov o potnem listu, poštnem naslovu, kontaktnih številkah in elektronskem naslovu.
3. korak
V besedilu prijave, ki je napisano v kakršni koli obliki, navedite, kdaj je bil izdelek kupljen, in navedite njegovo polno ime, blagovno znamko ali številko izdelka. Potrdila vam ni treba priložiti, omenite pa, da je na voljo kot dokazilo o nakupu. Navedite, kakšne pomanjkljivosti so bile ugotovljene, in prosite za odpoved kupoprodajne pogodbe ter vrnitev plačanega zneska za blago. Glejte 4. člen zakona, v skladu s katerim mora prodajalec kupcu prodati kakovostno blago v skladu z veljavnimi standardi ali pogodbenimi pogoji.
4. korak
Navedite, kako naj vam vrnejo ta znesek: oddajte ga v gotovini na blagajni trgovine, nakažite na osebni račun ali poštno nakazilo. Če ste navedli osebni račun, v besedilu vloge natančno prepišite vse bančne podatke: polno ime računa, BIC, TIN, korespondenčni račun in številko osebnega računa.
