Težko je najti osebo, ki ob nakupu doma ne bi ugotovila, da mu kupljeni izdelek ne ustreza, mu ni všeč ali pa je preprosto neustrezne kakovosti. V tem primeru morate, ne da bi zadevo odložili za nedoločen čas, neuspešen nakup vrniti ali zamenjati v štirinajstih dneh, razen dneva nakupa.
Navodila
Korak 1
Zelo pomembno je, da ob vrnitvi domov hranite prejem in embalažo blaga (škatla, etikete in ceniki). Če odsotnost čeka lahko še vedno nadomestimo z pričevanjem prič o dejstvu nakupa, potem blago ne bo vrnjeno brez embalaže in tovarniških nalepk.
Ohraniti je treba tudi predstavitev nakupa. Če izdelek pokaže, da je bil v uporabi, ste lahko prepričani, da vam denarja ne bodo povrnili. Izjema so le blago neustrezne kakovosti. V tem primeru lahko napako pripeljete v trgovino brez potrdila, embalaže in s sledovi uporabe. To pravilo velja tudi za nekakovostno hrano.
2. korak
Blago s pomembnimi napakami, ugotovljenimi med uporabo, lahko vrnete v trgovino po 15 dneh od datuma nakupa in po izteku garancijskega roka, vendar najpozneje v dveh letih od datuma nakupa. V tem primeru se boste morali potruditi in na proizvajalca ali njegovega neposrednega zastopnika v vaši regiji sestaviti zahtevek s podrobnim seznamom pomanjkljivosti vrnjenega izdelka.
Če ste pozvani, da opravite izpit, se ga poskusite udeležiti ali pošljite svojega predstavnika s pooblastilom. Na rezultate preizkusa se je mogoče pritožiti na sodišču.
Vrnjeno je tudi blago, kupljeno pri prodaji, pod pogojem, da kupec pred nakupom ni vedel za napako v kupljenem izdelku. To mora prodajalec zabeležiti na prodajnem računu ali garancijskem listu. Ne morete vrniti samo tistih stvari, ki so vas takoj opozorili na pomanjkljivosti.
3. korak
V nobenem primeru, razen zakonske zveze, ni mogoče vrniti naslednjega blaga: predmeti za osebno higieno, zdravila, kozmetika in parfumi, spodnje perilo in posteljnina, posoda in jedilni pribor, tehnično dovršeni gospodinjski aparati, gospodinjske kemikalije; tkanine, kabli, gradbeni in drugi materiali, ki se prodajajo na števce, pohištvo, orožje in strelivo, literatura, živali in rastline, nakit iz plemenitih kovin.
Vendar to pravilo ne velja za spletne trgovine in blago, ki je bilo kupljeno tako rekoč. Izjema so le izdelki za osebno higieno. Na primer, ponujajo en izdelek, vendar vam dostavijo povsem drugega. V tem primeru se lahko vrne v sedmih dneh, razen dneva nakupa, tudi brez obrazložitve.
4. korak
Na splošno je, kot kaže praksa, zakon najpogosteje na strani vestnih kupcev. Običajno morate po vrnitvi pokazati potni list in napisati povratnico. Pogosto prodajalci ponujajo izdelek, ki vam ne ustreza, zamenjati s podobnim, vendar vas nihče nima pravice prisiliti k temu.
Brani svoje pravice, ne boj se v primeru zavrnitve citiranja vrstic iz "zakona o varstvu pravic potrošnikov" ali celo groženj s sodnimi postopki. V večini primerov prodajalec sporne zadeve raje reši sporazumno.
