Pogosti so primeri prodaje blaga brez potrdila. Praviloma ga najdemo na tržnicah, v majhnih trgovinah, stojnicah, v spletnih trgovinah. Če pa ste prodali nekvalitetni izdelek ali vam preprosto ni ustrezal po barvi, slogu, velikosti, imate ob upoštevanju določenih rokov vso pravico, da izdelek vrnete ali zamenjate za boljšega, tudi če obstaja brez potrdila.
Navodila
Korak 1
Nakup blaga boste morali dokazati pri določenem prodajalcu. Dovolj bodo pričevanja prič, embalaža z logotipom prodajalca, serijska številka izdelka, fotografiranje ali video snemanje postopka nakupa itd. Praviloma na trgih prodajalec ob vračilu izdelkov pozna pomanjkljivosti svojega blaga in ob stiku z njim na dan nakupa zlahka vrne denar za nekvaliteten izdelek ali stvar.
2. korak
Po predstavitvi blaga se obrnite na prodajalca. Ustno zahtevajte vračilo kupnine. V primeru zavrnitve vložite pisni zahtevek, navedite in priložite vsa razpoložljiva dokazila o nakupu, registrirajte telefonske številke in imena prič. Na kratko in natančno navedite svoje zahteve. Terjatev mora biti napisana v dveh izvodih, eden - prodajalcu, drugi ostane pri vas z naslednjimi opombami: datum, podpis in žig prodajalca ob sprejemu zahtevka.
3. korak
Če prodajalec zavrne zahtevek, se obrnite na upravo trgovskega centra ali tržnice. Terjatev pošljite priporočeno po pošti na naslov trgovine, tržne uprave ali prodajalca (če so vam to sporočili). V nasprotnem primeru se obrnite na Rospotrebnadzor.
4. korak
Vztrajajte pri strokovnosti prodajalca. Mimogrede, priporočljivo je, da o tem pišete v zahtevku - naj vas prodajalec obvesti o datumu in kraju pregleda. Nadzor kakovosti blaga naj se izvaja na stroške prodajalca. Če prodajalec kategorično noče ugoditi zahtevku in se ne želi poglobiti v bistvo zahtev, izvedite strokovno oceno kakovosti na lastne stroške. Tako ali drugače bo stroške pregleda končno kril prodajalec po vrnitvi blaga (tudi prek sodišča).
5. korak
Za izpolnitev vaših zahtev za vračilo blaga, tudi brez potrdila, zakon "O varstvu potrošniških pravic" prodajalcu daje 10 dni, od dneva vložitve zahtevka (31. člen zakona), s pregledom - 14 dni. Za vsak dan zamude lahko poberete kazen v višini 1% vrednosti blaga (28. člen zakona).
