Z nakupom igrače kupec upa, da bo otroku prinesel veselje in ne bo zapravljal denarja zaman. A v življenju je veliko situacij. Včasih se izkaže, da izdelek ni primeren starosti ali da so podobno darilo že kupili drugi sorodniki. Zgodi se, da je kupljeno blago neustrezne kakovosti. Če ga želite vrniti v trgovino, morate v teh primerih ukrepati na različne načine.
Navodila
Korak 1
Če vam kakovost blaga ne ustreza - igrača ne izpolnjuje prijavljenih funkcij, ima zelo neprijeten vonj ali očitno napako - jo lahko vrnete brez embalaže in celo brez potrdila. Čeprav bo v tem primeru težje dokazati nakup v tej trgovini. Za ta izdelek natisnite zahtevek, natančno opišite najdene napake in natisnite v dveh izvodih. Pridite v trgovino in skupaj z izdelkom dajte zahtevek prodajalcu. Prepričajte se, da prodajalec na drugi kopiji podpiše recepcijo, navede datum sprejema zahtevka in pečat podjetja.
2. korak
Če je predstavnik trgovine zavrnil reklamacijo, na dno istega lista napišite »akt o zavrnitvi zahtevka prodajalca trgovine« in navedite naslov in ime trgovine ter pravno ime prodajalca.. Ta akt predajte upravi ali ga pošljite po pošti. Prodajalec mora odgovoriti pisno v 10 dneh. Blago ima pravico oddati na pregled - potem bo trajalo do 20 dni. Po tem obdobju je treba denar vrniti. Hkrati vložite pisno pritožbo pri Rospotrenadzorju pri oddelku za varstvo pravic potrošnikov. Ta pritožba mora biti obravnavana v roku enega meseca.
3. korak
Če je izdelek tehnično popravljen, vendar je razlog, da ne ustreza, napačno posvetovanje prodajalca, to obvezno navedite v prijavi. Napačna ali nepopolna navedba informacij o izdelku je dober razlog za ugoditev vašemu zahtevku.
4. korak
Kakovosten izdelek lahko vrnete v trgovino le, če je v celoti ohranil predstavitvene in potrošniške lastnosti. Poskrbite, da ostanejo celotna embalaža, oznake in oprema kupljene igrače. Če se ti pogoji ne kršijo in se potrdilo hrani v roku 14 dni, razen dneva nakupa, se lahko blago v skladu s 25. členom zakona o varstvu pravic potrošnikov vrne. V tem primeru je prodajalec dolžan sestaviti akt o vračilu blaga, ki mora vsebovati podatke potrošnika, ime podjetja - prodajalca in ime blaga. Navesti je treba tudi datume nakupa in vračila blaga ter znesek vračila. Ta dokument mora vsebovati sklicevanje na odstavek 4 člena 26.1 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov".
5. korak
Če vam denarja nočejo vrniti, ga prosite, da ga sestavite v pisni obliki in se posvetujte s predstavnikom Rospotrebnadzorja glede zakonitosti sprejete odločitve in razloga, navedenega v zavrnitvi.
