Lahko rečemo, da se raven varstva potrošnikov pri nas že približuje mednarodnim standardom. Potrošniki, ki poznajo svoje pravice, uspejo pridobiti veliko večino tožb proti brezvestnim prodajalcem in dobaviteljem blaga in storitev. Lahko spremenite ali vrnete tako izdelek nizke kakovosti kot izdelek, ki vam preprosto ni ustrezal.
Navodila
Korak 1
V skladu z zakonodajo se lahko, če po nakupu izdelka odkrijete napake, obrnete na prodajalca, proizvajalca ali servisni center. Od prodajalca imate pravico zahtevati brezplačno odpravo napak, znižanje kupnine ali povračilo stroškov za popravila in odpravo teh napak. Zahtevate lahko tudi zamenjavo izdelka z napako s podobnim ali podobnim. Kupec ima tudi pravico odpovedati pogodbo s prodajalcem in zahtevati odškodnino za vrednost blaga.
2. korak
Lahko se obrnete neposredno na podjetje, ki je proizvajalo blago nizke kakovosti. V tem primeru morate ugotovljene napake odpraviti brezplačno ali izdelek zamenjati z drugim izdelkom podobne blagovne znamke. V servisnem centru, katerega naslov je v dokumentaciji izdelka, ste ugotovljene pomanjkljivosti dolžni odpraviti brezplačno.
3. korak
Zahtevo po vračilu ali zamenjavi blaga lahko prodajalcu predstavite ustno, v trgovino pa prinesete blago in blagajniški račun. To običajno zadostuje, če garancijski rok še ni potekel. Včasih lahko prodajalec zahteva pisno izjavo ali neodvisno strokovno mnenje, da je bil izdelek prodan z napako. V tem primeru boste morali ukrepati prek sodišča, ki bo prodajalca zavezalo, da plača pregled in blago zamenja.
4. korak
Izdelku z napako in kopijo plačilnega dokumenta morate poslati proizvajalca, ki mu priložite pisno izjavo z zahtevo za zamenjavo izdelka z napako. Njegova zasnova ni urejena z nekaterimi dokumenti. Vanj napišite, kdaj in kje ste kupili izdelek, opišite ugotovljene pomanjkljivosti in navedite zahtevo za zamenjavo za podoben ali podoben izdelek, prilogi priložite kopije dokumentov, ki potrjujejo poštnino.
5. korak
Če s predlagano menjavo niste zadovoljni in ste se odločili, da boste prodajalcu vrnili svoj denar s prekinitvijo kupoprodajne pogodbe, potem mora prijava vsebovati tudi zahtevo za odpoved ustrezne pogodbe, sklenjene s takšno in drugačno številko, in navesti, na katero račun ali naslov, denar je treba nakazati za nekvaliteten izdelek … Če je bil izdelek prodan brez sklenitve pogodbe, potem preprosto opišite vse ugotovljene pomanjkljivosti izdelka in prosite, da vam vrne njegovo vrednost. Vašo prošnjo je treba pregledati in odobriti v 10 dneh, če jo pošljete po pošti, mora biti pismo s potrditvijo prejema.
