Že sama misel na vrnitev ali zamenjavo kupljenega predmeta kupca vznemirja. Komunikacija s prodajalci na to temo praviloma grozi z dolgimi spori in obračunom. Če želite prihraniti čas in težave, se predhodno pozanimajte, v tem primeru imate pravico, da izdelek vrnete v trgovino v 14 dneh, razen dneva nakupa.
Potrebno je
Izdelek, potrdilo ali priča o nakupu
Navodila
Korak 1
Pravila za vračilo blaga dobre kakovosti so zapisana v zakonu "O varstvu pravic potrošnikov". Zlasti nas zanima člen 25. Če izdelek ni pokvarjen, a vam hkrati ne ustreza po slogu, dimenzijah, obliki, velikosti, konfiguraciji ali barvi, se vrnite v trgovino.
2. korak
Prepričajte se, da vaš izdelek ni na seznamu blaga, ki ga ni mogoče zamenjati ali vrniti, če je kakovostno. Sem spadajo izdelki za osebno nego, zdravila, tehnično dovršeni izdelki, kozmetika in drugi. Oglejte si celoten seznam, ki ga je odobrila vlada, da prodajalcu ne bi vložili nerazumnih zahtevkov.
3. korak
Potrdilo vzemite s seboj v trgovino, če jo imate. Odsotnost čeka sploh ni, v nasprotju s splošnim prepričanjem, razlog za zavrnitev. Če ste bili priča nakupu, bo to dovolj.
4. korak
Glavni pogoj je, da mora biti izdelek v prvotni obliki, tj. neuporabljen, s tesnili, nalepkami, celotno embalažo.
5. korak
Prodajalec vam lahko ponudi, da izdelek zamenjate za ustreznega. Če na dan obtoka takšnega izdelka v asortimanu trgovine ni bilo in ne želite čakati, da bo v prodaji, imate vso pravico zahtevati vračilo kupnine. Vaša zahteva mora biti izpolnjena v treh dneh.
