Pritožbo, izjavo, komentar lahko kadar koli napišete kateremu koli državnemu organu. To je mogoče storiti na različne načine. Bistvo problema je treba navesti čim natančneje, po možnosti s priloženimi potrebnimi dokumenti, logično in dosledno.
Navodila
Korak 1
Najprej se odločite za temo vašega e-poštnega sporočila. Kakšen namen zasledujete s pošiljanjem dokumenta organizaciji? Določite zaporedje predstavitve. Pismo lahko napišete in pošljete po pošti, po internetu ali po elektronski pošti.
2. korak
Če se odločite poslati pismo po pošti, vzemite list papirja A4. V zgornji desni kot napišite ime, poštno številko in poštni naslov Rospotrebnadzorja, nato pa po želji navedite svoje osebne podatke, kraj bivanja, telefonsko številko in e-poštni naslov. Na sredino dokumenta z majhno črko napišite besedo: prošnja, pritožba, zahtevek.
3. korak
Začnite pisati od začetka in opišite, kaj vas je spodbudilo, da se obrnete na organizacijo za zaščito potrošnikov. Podrobno razložite bistvo problema, izogibajte se čustvom, pišite samo dejstva. Nato navedite, kaj vam ne ustreza in kje ste zaprosili za rešitev spora ali razrešili težavo, rezultate pritožbe. Na koncu pisma podrobno zapišite vse zahteve, zahteve ali vprašanja. Osredotočite se na določena dejanja in kršitve. Ne izmišljujte ničesar in ne domnevajte.
4. korak
Pismo odnesite na katero koli pošto, bolje je, če ga pošljete po priporočilu z obvestilom. V tem primeru boste prepričani, da bo prišel do naslovnika. Dobavni rok takšnega pisma je praviloma od 3 do 15 dni.
5. korak
Imate pravico poslati pismo prek interneta. To lahko storite na uradnih spletnih mestih. Na primer, Zveza potrošnikov Ruske federacije. Pojdite na spletno mesto, poiščite stolpec z imenom "pritožbe državljanov" in navedite bistvo problema. V tem primeru morate navesti svoje osebne podatke, kdaj, kje, v kakšnih okoliščinah je prišlo do situacije, vaše zahteve ali zahteve. Ni vam treba voditi čustev, poskušajte navesti le dejstva. Vse vloge se temeljito obdelajo, preučijo, preverijo in odgovorijo v skladu z zakonodajo v roku 30 dni od datuma prijave.
6. korak
V Rospotrebnadzor lahko pridete osebno. V tem primeru se obrnite na receptorja do vodje ali pustite pritožbo v pisarni, kjer je oseba, pooblaščena za sprejem takšnih dokumentov. Tako tam kot tam boste na svoji kopiji označeni s sprejemom in dejstvo, da je bila predložena, bo zabeleženo. Odgovor je poslan v 30 dneh po pošti. Imate pravico, da ga osebno prevzamete. Če s tem postopkom niste zadovoljni, se dogovorite za sestanek s šefom, ki je v dneh, določenih z urnikom za sprejem občanov.
7. korak
Poiščite e-poštni naslov vodje Rospotrebnadzorja. Uradnik preuči vse informacije, prejete na ta naslov, in odgovori v sprejemljivem roku. V nekaterih primerih se lahko obdobje podaljša, saj bodo morda potrebni dodatni pregledi, pregledi in drugi ukrepi, vendar ne več kot 15 dni.
