Delikatesnost je beseda, ki se v zadnjem času vse pogosteje sliši na televiziji. A to ne pomeni samo mehkih in nežnih stvari iz finih tkanin! Delikatesnost je psihološki izraz, ki vpliva na različne sloje odnosov med ljudmi.
Če znate komunicirati z ljudmi tako, da se izognete vsem ostrim ovinkom in neprijetnim trenutkom, pa tudi pri reševanju pomembnih in bolečih vprašanj to počnete taktno in neboleče - lahko si čestitate, ste občutljiva oseba. Kaj pa pomeni biti občutljiv? Ali gre res samo za to, da ne morem neposredno vprašati prijateljice, zakaj se je tako zredila, ali ne vprašati ostarelega dedka, zakaj ne vidi dlje od svojega nosu? Seveda ne. Če razumete, da se z ljudmi ne morete pogovarjati o nekaterih stvareh, ker jih to lahko žali ali celo žali, to še ne pomeni, da ste že občutljivi. Da, delikatnost v komunikaciji pomeni razumevanje občutljivih tem, vendar to še ni vse.
Biti občutljiv pomeni biti sposoben sprejeti edino pravilno odločitev v pogovoru. Ne gre le za to, da se ne dotaknemo bolnih tem, ampak da lahko o njih spregovorimo, tako da je sogovorniku udobno in lahko. Pravzaprav je občutljivost kombinacija takta, intuicije in dodelanega govora. Marsikdo ima občutek za takt, a ga vsi ne morejo uporabiti v pogovoru čim bolj kompetentno. Konec koncev delikatnost ni le vljudnost in nežnost, je umetnost vodenja pogovora o težkih stvareh z najprijetnejšim vtisom. Če o osebi pravijo, da se je obnašal zelo nežno, potem je dober psiholog.
Ne samo, da so ljudje lahko občutljivi, danes se je ta izraz iz kategorije psihologije preselil na druga področja človeškega življenja. Verjetno ste že slišali za občutljive tkanine, za občutljiv učinek določenega zdravila na človeško telo in celo za občutljive bolezni. V vseh pomenih beseda ne izgubi prvotnega pomena, le nekoliko se prilagodi situaciji. Občutljivo vprašanje je nekaj, o čemer ne smete govoriti pred tujci, saj morda za nekatere sogovornike ne bo prav prijetno. In občutljive tkanine so nedvomno najtanjše, najmehkejše in najbolj občutljive tkanine, ki so kdaj obstajale v zgodovini.
Kljub vsestranskosti je pomen te besede precej nedvoumen. Navsezadnje ga vedno uporabljamo le za označevanje nečesa pozitivnega, grobega in mehkega. Naučiti se občutljivega morda ni prav lahko, a to morate storiti vsaj zaradi tega, da boste lahko s sogovorniki komentirali brez zamer in nepotrebnih skrbi. Verjemite mi, včasih je tudi to povsem dovolj, da enkrat za vselej vzpostavite čudovit odnos.
