Pomanjkanje ogrevanja v večstanovanjskih stavbah je eden najpogostejših komunalnih problemov. Prebivalci navadno z izklopi ravnajo z razumevanjem, saj poznajo razlog in okvirni časovni okvir za njegovo odpravo. Toda zgodi se, da je mesto že dolgo priključeno na oskrbo s toploto, vaš dvižni vod pa ostane hladen. V teh primerih se je nujno pritožiti.
Navodila
Korak 1
Ugotovite, ali ima vaš kraj enotno odpremno službo. Njegove koordinate so lahko navedene na računih, po katerih plačujete oskrbo s toploto. Telefonsko številko takšne storitve je treba napisati nekje v vhodu na vidnem mestu - na primer na informativni tabli. Toda ta zahteva ni vedno izpolnjena. Če obstaja takšna storitev, je dovolj samo, da jo pokličete, vaša prijava bo posredovana družbi za upravljanje ali družbi za oskrbo s toploto. Ne pozabite se pozanimati o številki vloge in izvedeti ime zaposlenega, ki jo je sprejel.
2. korak
Enotne storitve odpreme v sili niso na voljo v vseh krajih. Zato je možno, da boste morali iti neposredno v pisarno, ki je odgovorna za stanje ogrevalnih omrežij v vaši hiši. To je družba za upravljanje. Takšno organizacijo lahko imenujemo na različne načine - Zhilkomservis, PRUE itd. Ime je navedeno na računu za komunalne račune. Pokličite nadzorno sobo, sporočite težavo, vprašajte številko aplikacije in ime gostitelja. Na družbo za upravljanje se lahko prijavite tudi s pisno vlogo. Napisana je v prosti obliki - tako kot v vseh tovrstnih dokumentih je navedeno, na koga je pritožba naslovljena in od koga. Napišite, v katerih sobah ni ogrevanja.
3. korak
Če družba za upravljanje ne ukrepa, se obrnite na lokalno upravo. Za upravljanje stanovanj in komunalnih storitev potrebujete oddelek ali odbor. Napišite izjavo in ne pozabite navesti, da ste stopili v stik z družbo za upravljanje, navedite, kdo je sprejel vašo prijavo, in njeno številko.
4. korak
Zaradi daljšega pomanjkanja ogrevanja se lahko pritožite na stanovanjski inšpektorat. Običajno so pritožbe pri tej organizaciji učinkovitejše kot pri družbi za upravljanje. Stanovanjski inšpektorat bo izdal odredbo, s katero bo težavo odpravil. Najbolje je, da se s pisno prošnjo obrnete na stanovanjsko inšpekcijo.
5. korak
Tožilstvo lahko zaščiti tudi vaše pravice. Najbolj priročno je, da prošnjo napišete neposredno na kraju samem, saj boste vzorce izpolnjevanja dokumentov našli na recepciji ali pri tajnici.
6. korak
Od leta 2013 je bil v Rusiji uveden en dan za pritožbe državljanov - 12. decembra. Ta dan se lahko obrnete na sprejemne prostore predsednika, guvernerjev, voditeljev lokalnih uprav. Informacije o tem naj bodo objavljene na uradni spletni strani vaše občine. Dogovorite se za vodjo uprave in mu razložite svojo težavo ter nam povejte tudi, katere ukrepe ste že sprejeli in kakšen je bil rezultat.
