V kulturni družbi je človeška osebnost edinstvena in neprecenljiva. V medsebojni komunikaciji se ljudje razvijajo, spreminjajo, dosegajo uspeh. Sposobnost vodenja pogovora, ne glede na njegovo rang, je umetnost in najdragocenejša pridobitev osebe.
Navodila
Korak 1
Pripravite se na komunikacijo. Preden začnete pogovor, se nasmejte in se obrnite na osebo, ji sporočite, da ste odprti za pogovor. Privoščite si osebo tako, da se dotaknete tako splošne teme, ki lahko vzbudi le prijetna čustva.
2. korak
Uporabite vso svojo razsodnost in pozornost, da boste razumeli psihološko stanje vašega sogovornika. To vam bo pomagalo izbrati način ravnanja, s katerim bo vaš pogovor bolj smiseln in prijeten za obe strani.
3. korak
Ne glede na rang pogovora upoštevajte osnovna psihološka načela. To vam bo pomagalo zgraditi skupni pogovor, ne pa pri uničevanju, temveč pri razvoju in usklajevanju komunikacije.
4. korak
Razumevanje in spoštovanje sta bistvena za pogovor. Bodite pozorni na stališče osebe. Ob nerešenih težavah tak odnos prispeva k nastanku več rešitev, kar vam omogoča, da izberete najboljšo možnost in v običajnem pogovoru razvijete ljudi.
5. korak
Pokažite zadržanost. Včasih se zgodi, da ljudje med pogovorom pokažejo veliko količino čustev, kar bistveno vpliva na zaključke sogovornikov in sprejete odločitve. Poskusite odstraniti pretirano čustvenost sogovornika: pogovor premaknite na drugo temo, osebo odvrnite z ustrezno pripombo, ji ponudite kozarec vode ali čaja. Hkrati nadzirajte svoje stanje.
6. korak
Ne lažite z osebo. Kasneje bo laž zagotovo povzročila pokvarjen odnos in spodkopala vašo verodostojnost.
7. korak
Med pogovorom zavrzite poučni ton. Pri prepričanju uporabite silo dejanskih dejstev in posledic, ki iz njih naravno izhajajo. Pozorno poslušajte odgovor sogovornika.
8. korak
Vedno si zapomnite, da namen pogovora ni zagovarjanje stališč, temveč pridobivanje zadovoljstva s komunikacijo in sprejemanje odločitev, sprejemljivih za obe strani.
