Vsak dan se človek uspe pogovarjati z ogromno ljudmi o različnih vprašanjih. Rezultat dialoga je neposredno odvisen od tega, kako dobro lahko vodite pogovor.
Navodila
Korak 1
Pogovor začnite z vzpostavitvijo odnosa zaupanja. To ne pomeni, da morate z vso močjo biti prijatelji s sogovornikom. Dovolj je, da vstopite v resonanco z njim, da ga pridobite.
2. korak
Glede na to, na kateri ravni se boste pogovarjali - poslovni ali osebni - izberite trajanje te stopnje in globino potrebnega zaupanja. In z bežnim stikom bo dovolj, da pritegnete pozornost osebe, da se prepričate, ali vas je pripravljen poslušati.
3. korak
Torej, pogovor se je začel - izmenjali ste si pozdrave ali naredili kompliment, morda ste se ob kosilu pogovarjali o vremenu in družini. Pojdite na težavo, o kateri ste se razpravljali.
4. korak
Najprej izrazite bistvo problema, nato pa ga razdelite na ločene elemente - tako bo človek lažje zaznal, s čim ste prišli k njemu in kaj želite od njega. In rešil vas bo pred pretirano čustvenostjo, ki lahko uniči celotno podjetje.
5. korak
Aktivno poslušanje vam lahko pomaga. Aktivno poslušanje je sposobnost pokazati sogovorniku, da je razumljen, da spoštujete njegove poglede in prepričanja. - uporabljajte "odprte" kretnje, ne držite rok ali nog prekrižanih
- mimika izrazi svoj odnos do tega, kar slišiš
- začnite svoje besedne zveze z razjasnitvijo in parafraziranjem tega, kar je oseba rekla, na primer "hočeš reči, da …", "Ali sem prav razumela, da …"
- poslušajte odgovor sogovornika, tudi če vam ni všeč ali ne ustreza pričakovanemu. To je zelo pomemben korak - za razjasnitev stališča sogovornika - za iskanje kompromisnih rešitev.
6. korak
Sami se odločite, na kakšen popust ste pripravljeni, tudi v fazi razmišljanja o pogovoru. Potem boste imeli več praznih stavkov - lahko jih izrazite, četudi so videti nekoliko nesmiselno.
7. korak
Natančno poznavanje cilja, sposobnost aktivnega poslušanja in poslušanja - ključ do dobro strukturiranega, konstruktivnega pogovora. Tudi če ne bi mogli doseči konsenza, ne boste imeli občutka, da se ne razumeta.
