Situacija, ko lahko kupec v trgovini nehote pade in zlomi kakšen izdelek, se lahko zgodi vsakomur. Postavlja se vprašanje: "Kdo bo odgovoren za izdelek, če je po nesreči pokvarjen ali poškodovan?"
Zlomljeno blago
Nenavadno je, da kupci po naključju zrušijo (spustijo) predmete v trgovinah. Kako nadaljevati v takih primerih? Kdo bi moral biti odgovoren za to postavko? Kupec je ni kupil in velja za last trgovine. Vsak primer je treba obravnavati ločeno. Obstajajo situacije, ko kupcu ni treba biti odgovoren za to, kar je zlomil, čeprav je trgovina na primer utrpela izgubo: kupec je zaradi ozkega prehoda med policami z blagom po nesreči razbil steklenico. V tem primeru je uprava kršila nekatere standarde, ki so določeni, da bi bilo kupcu udobno. Nič mu ne sme preprečiti, da bi se prosto približal blagu.
V tem primeru ni dolžan biti odgovoren za pokvarjen izdelek in povrniti škodo. Ampak, če je kupec vzel isto steklenico. Potem je prijel še nekaj kosov in enega od njih spustil, potem pa mora zanj odgovoriti - to je drugačna situacija. Vendar obstaja eno opozorilo. Tudi če je izdelek pokvarjen ali poškodovan po krivdi kupca, vendar meni, da se je to zgodilo zaradi nepravilne postavitve, lahko na primer upravi trgovine ponudi, da se obrne na sodišče. Običajno, če je škoda manjša od tisoč rubljev, trgovine ne kontaktirajo sodišč.
Promocije
Mnogi kupci so zelo radi različnih akcij in o njih vedo vse.
Vedo, da če je v trgovini promocija in je na blagajni izpuščen ček, pri katerem je cena višja, potem kupec ni dolžan plačati po tej ceni. V tem primeru je kršen zakon prodaje in nakupa (člen 500 Civilnega zakonika Ruske federacije). Promocija je pogoj pogodbe med kupcem in prodajalcem. Kupec plača tisto, kar je videl pod izdelkom. Če se mu izbije ček z višjo ceno, potem je treba razliko v ceni vrniti. Blagajnik lahko reče, da zaposleni niso imeli časa odstraniti cenikov. Toda to je težava za trgovino in kupec zaradi tega ne bi smel trpeti. Če se blago kljub temu prodaja po napihnjeni ceni, potem prodajalca čaka kazen za prevaro - to je čl. 14.7 Upravnega zakonika Ruske federacije.
Izdelek na traku
Včasih je v supermarketih, kjer se blago premika po pasu, lahko ista steklenica padla in se zlomila. V tem primeru je tudi situacija kontroverzna. Kupec steklenice ni odložil, ampak jo je odložil. Blagajnica temu ni sledila in je pritisnila gumb na traku. Prepričati se je moral, da steklenica leži in ne stoji. Običajno v tem primeru od kupca zahtevajo plačilo blaga. A spet, dokler ga ni plačal, je blago last trgovine. Lahko poskusite dokazati svoj primer, čeprav je treba steklenice seveda dajati, ne pa dajati.
Izhod
Če pride do situacije, ki je bila omenjena zgoraj, potem ne smete takoj stopiti v konflikt z zaposlenimi v trgovini. Prvi korak je vljudno razložiti. Nobeden od zaposlenih v živilskem obratu vas nima pravice prisiliti k plačilu. Samo na sodišču. Kar zadeva napačne cene, je fotografija, ki ste jo posneli, odličen dokaz vaše nedolžnosti. V primeru konflikta s trgovino jo lahko pošljete skupaj s pritožbo na Rospotrebnadzor, ki bo dolžan preveriti.
Vedeti, kako zagovarjati svoje pravice.
