Prej ali slej se lahko vsakdo sooči s težavo zamenjave blaga ali vrnitve v trgovino. Pogosto postopek zamenjave blaga spremljajo spori prodajalca proti kupcu in v zvezi s tem se morate zavedati, da zamenjavo ali vrnitev blaga v trgovino ureja zakon "O varstvu potrošnikov Pravice ". Zato morate pred zamenjavo izdelka, kupljenega v trgovini, poznati nekaj točk, ki lahko bistveno pospešijo in olajšajo izmenjavo blaga.
Navodila
Korak 1
Imate pravico do zamenjave ali vrnitve blaga v trgovino, kadar se je izkazalo, da je blago neustrezne kakovosti, ne ustreza velikosti, slogu ali dimenzijam, pa tudi če je bilo ugotovljeno, da ima blago nepopravljive napake. Izdelek lahko spremenite, tudi če nimate potrdila o prodaji ali embalaže, v kateri je bil izdelek, ko ste ga kupili. Blago, kupljeno prek spletne trgovine ali s pomočjo akcij in popustov, je prav tako mogoče zamenjati.
2. korak
Če najdete kakršne koli napake ali pomanjkljivosti blaga, se obrnite na trgovino, da zamenjate blago najkasneje v štirinajstih dneh od datuma nakupa. Če je bila napaka ali okvara blaga odkrita pozneje kot v štirinajstih dneh, rok uporabnosti pa ni potekel in obstaja garancija, potem se lahko obrnete na trgovino za zamenjavo blaga najkasneje do konca garancijskega roka. Zamenjava blaga za podobno mora biti opravljena na dan obtoka.
3. korak
V primeru, da podobnega izdelka na dan zamenjave v trgovini ni, lahko izdelek zavrnete in zahtevate vračilo zneska, plačanega za nakup. Denar vam mora biti izplačan v treh dneh. V nasprotnem primeru lahko s prodajalcem sklenete pogodbo o zamenjavi nakupa, če se podoben izdelek pozneje proda. V tem primeru vas mora prodajalec obvestiti o prejemu podobnega izdelka v prodajo.
4. korak
Če vam trgovina zavrne zamenjavo blaga ali vračilo denarja, plačanega za nakup, se morate pisno obrniti na vodstvo trgovine. Če želite to narediti, napišite izjavo z zahtevo, da izdelek zamenjate za podobnega, in če ni v prodaji, vrnite denar za nakup.
5. korak
V primeru večkratne zavrnitve zamenjave blaga za vas ali vrnitve denarja, vplačanega za nakup, se obrnite na oddelek za varstvo potrošnikov, da razrešite konfliktno situacijo, ali se obrnite na sodišče s tožbo.
