Vsak dan ljudje sklenejo prodajno pogodbo z nakupom nečesa v trgovinah. Odnos med prodajalcem in kupcem v Ruski federaciji nadzoruje zakon o varstvu potrošnikov. Toda le nekaj tistih, ki so kupili blago nizke kakovosti, gre v trgovino, da bi vložilo zahtevke. Kupljeno blago nizke kakovosti se pogosto pošlje v koš za smeti.
Navodila
Korak 1
V ruski zakonodaji je 18. člen, ki navaja pravice potrošnika, če so v kupljenem izdelku ugotovljene kakršne koli napake. Slabosti so lahko zelo različne: okvara ali rok uporabnosti. Včasih se izkaže, da je izdelek, ki se prodaja v trgovini, že v uporabi. Če želite trgovini dokazati, da je bil kupljeni izdelek v uporabi, morate storiti naslednje:
1. Predložite svoje zahteve prodajalcu, podjetniku ali uvozniku.
Kot potrošnik imate vso pravico zahtevati zamenjavo ali vračilo kupljenega izdelka. Prav tako je vredno zahtevati od trgovine odškodnino za vse izgube, povezane z nakupom blaga neustrezne kakovosti; Zahtevajte pregled.
Da bi ugotovili stanje blaga, je treba opraviti pregled. Poleg tega naj ga izvede zainteresirana stranka v sporu, to je trgovina ali proizvajalec, ki mora nositi tudi vse stroške. Za pregled zakon določa pogoje, določene v 20., 21. in 22. členu zgoraj navedenega zakona; če strokovnjaki dokažejo, da je bilo blago v uporabi pred nakupom, bo trgovina ustrezala vašim zahtevam.
2. korak
V skladu z 18. členom zakona "O pravicah potrošnikov" imate vi (kupec) pravico biti navzoči pri pregledu in izpodbijati njegove rezultate v primeru nestrinjanja z njim. Ne pozabite, da odsotnost potrdila ni razlog, da se ne pritožite v trgovino ali dobavitelja, dovolj je, da pripeljete nekaj prič.
3. korak
Pri nakupu blaga v trgovini bodite izjemno pozorni. Ne pozabite, da vas mora prodajalec vnaprej opozoriti, če ima izdelek kakršne koli napake, tudi če je bil v uporabi. Takšno obvestilo mora biti ne le ustno, ampak tudi pisno potrjeno. Prodajalec mora na etiketi blaga, ki se prodaja, ali na prodajnem potrdilu navesti vse napake blaga (če obstajajo).
