Žal so pogosto primeri, ko kupljeni izdelek kupca razočara. V skladu z veljavno zakonodajo lahko zamenjate in vrnete ne le izdelek z napako, temveč tudi izdelek dobre kakovosti, pa tudi izdelek, ki vam iz subjektivnih razlogov preprosto ni ustrezal.
Potrebno je
- - papir;
- - pero;
- - račun za blago;
- - potni list.
Navodila
Korak 1
Člen 25 zakona o varstvu potrošniških pravic vsebuje seznam blaga, ki ga ni mogoče zamenjati. Če na seznamu ni imena kupljenega predmeta, lahko v prosti obliki napišete zahtevek za vračilo blaga. V zakonodaji Ruske federacije ni nobenega dokumenta, ki bi urejal vložitev zahtevka. Na prazen list papirja izpolnite pokrovček, navedite priimek in začetnice vodje organizacije, ki prodaja izdelek ali storitev. Te podatke, kot tudi polno ime podjetja, najdete na informacijskem stojalu trgovine ali oddelka, kjer ste opravili nakup.
2. korak
Spodaj vnesite podatke v rodilniku: polno ime, poštna številka in poštni naslov, po možnosti kontaktna telefonska številka. Vse te podatke zapišete v zgornji desni kot praznega lista papirja. Nato na sredino lista z velikimi tiskanimi črkami napišite ime dokumenta: zahtevek ali izjava. Na koncu ni pike.
3. korak
V glavnem delu dokumenta navedite: kdaj, kje, za kakšen znesek ste kupili blago. Navedite, zakaj vam ni ustrezal: po velikosti, slogu, konfiguraciji itd. Če je v njej napaka ali napaka, jo podrobno opišite. Prepričljivejše bo, če se sklicujete na zakon in navedete člen. Napišite svoje zahteve, navedite priložene papirje: kopijo gotovine ali potrdila o prodaji, pričevanje prič. Dodajte številko in podpis. Izpolnite vlogo v 2 izvodih. Enega pustite prodajalcu, drugega pa z ustrezno oznako vzemite s seboj.
4. korak
Če prodajalec zavrne vašo prijavo in izpolni zahteve, pošljite dokument s priporočeno pošto z obvestilom na naslov, ki je naveden na znaku ob vhodu v prodajalčevo trgovino.
