Zamuda leta, odpoved leta, nepričakovano doplačilo za vozovnice - vse to je razlog, da letalskemu prevozniku napišete zahtevek. Vendar vsi ne vedo, kako pravilno sestaviti takšno pritožbo. Navsezadnje morate upoštevati vse nianse, zahteve in želje, ki jih je treba jasno navesti. In to v lakonski obliki.
Navodila
Korak 1
Zahtevek do letalskega prevoznika se vloži kot redna prijava. Konec koncev pravzaprav je. Zato najprej v zgornjem desnem kotu lista navedite? v imenu katerega oddajate svoj prispevek. Praviloma je to bodisi neposredni vodja letalskega prevoznika (generalni direktor, ustanovitelj, odgovorni direktor, izvršni direktor itd.) Bodisi lahko vodja posebej ustvarjenega oddelka za zahtevke letalskega prevoznika. Vse regalije odgovorne osebe, kot tudi njen priimek, ime in ime, lahko na internetu ali s klicem v klicni center podjetja. Tukaj morate registrirati tudi svoje kontaktne podatke. Naredite to čim natančneje, da ne boste odlašali s prejemom odgovora na vašo zahtevo.
2. korak
Nato na sredino lista napišite "zahtevek". V naslednji vrstici navedite, zakaj jo sestavljate. Na primer o zamudi leta in izgubah, ki nastanejo v zvezi s tem. Nato nadaljujte s podrobnejšo predstavitvijo težave.
3. korak
V zahtevku obvezno navedite bistvo svojega stanja in zahteve za letalskega prevoznika ter kontaktne podatke in bančne podatke (v primeru, da želite vrniti svoj denar). Jasno navedite datume in, če je mogoče, natančen čas dogodka.
4. korak
Pred vložitvijo pritožbe se je priporočljivo seznaniti z glavnimi določbami Zračnega zakonika Ruske federacije. Če se v posebni terminologiji težko počutite udobno, se obrnite na pristojnega odvetnika. Pomagal vam bo, da boste v pritožbi pravilno uporabili citate in sklice na člene tega zakona.
5. korak
Ko podrobno določite vse svoje zahtevke do prevoznika, nadaljujte z opisom svojih zahtev. Tu je zaželeno, da predpišete vse svoje pogoje glede na oštevilčene točke. Če jih letalski prevoznik sam ne želi upoštevati, se bo po sodišču lažje odločiti, kaj natančno želite prejeti kot plačilo moralne škode.
6. korak
Priporočljivo je tudi, da k svoji trditvi priložite kakršna koli dokazila. Na primer, vaš let je bil zamujen za en dan. Za to želite povrniti vse stroške, ki ste jih imeli za nakup hrane in plačilo hotelske sobe. V tem primeru morate zbrati vse račune in jih dodati v aplikacijo. Ne pozabite priložiti zahtevka in list z navedenimi dokazi. Navedite datum, ko ste podali zahtevek, in potrdite dokument.
7. korak
Ne pozabite, da postopek vložitve zahtevka pri letalskem prevozniku ureja 124. člen Zračnega zakonika Ruske federacije. V skladu s to določbo morate vlogo oddati na letališču odhodišča ali cilja (kjer koli želite). Zahtevek lahko oddate predstavniku letalskega prevoznika. Vendar bodite pripravljeni, da zastopnik vaše prijave ne sprejme. Če želite, da se zadeva začne, morate biti bolj nujni.
8. korak
Zahtevek lahko oddate tudi v pisarni letalske družbe, na primer, če na letališču niste našli predstavnika letalskega prevoznika. Vložite zahtevek v dveh izvodih. Enega od njih morate prenesti neposredno na toženca, drugega pa pustiti z opombo letalske družbe, da je ta kopija veljavna.
9. korak
Če vam letalska družba nenadoma ne želi vzeti prošnje ali na prejem ne označi, poiščite dve priči, ki bosta to dejstvo potrdili. To je potrebno, da se pozneje, v primeru sojenja, lahko borite za svoje pravice.
10. korak
Če nenadoma ne morete vložiti zahtevka sami, ga pošljite po pošti. V tem primeru pošljite en izvod priporočeno po pošti s potrdilom o prejemu. To bo tudi dokaz, da je vaša prošnja prišla do naslovnika.
