Ni redko, da kupec kupi nekvaliteten izdelek. Če želite vrniti denar, plačan zanj, morate napisati vlogo, naslovljeno na upravo trgovine. Njegovo vodstvo je dolžno odgovoriti na vašo zahtevo in vas obvestiti o odobritvi ali zavrnitvi vaše zahteve.
Potrebno je
- - list papirja A4;
- - pero;
- - garancijski list za izdelek;
- - potrdilo o prodaji;
- - kuverta za pošiljanje zahtevka.
Navodila
Korak 1
Vzemite list papirja A4 in v zgornji desni kot (tako imenovani "header") napišite ime organizacije in polno ime direktorja. Če ne poznate imena upravitelja, napišite »direktor trgovine« in navedite ime trgovskega objekta.
2. korak
Na istem mestu za imenom trgovine vnesite svoj priimek, ime, zaimek in kontaktne podatke (naslov in telefonsko številko).
3. korak
Če ste od vrha pritožbe odstopili nekaj vrstic, v sredino lista z veliko začetnico napišite „Zahtevek“ali „Prijava“. Po tem v besedilu navedite bistvo zadeve.
4. korak
Zapišite zaporedoma, kako ste v trgovini kupili izdelek, ki ne ustreza vašim zahtevam. Navedite datum nakupa ter ugotovljene napake in pomanjkljivosti izdelka.
5. korak
Nato glej čl. 29 zakona "O varstvu pravic potrošnikov". V skladu s tem členom imate pravico odpovedati kupoprodajno pogodbo, saj so bile ugotovljene pomembne pomanjkljivosti kupljenega izdelka. Povezava z zakoni bo vašemu zahtevku dodala težo in ga podprla. Poleg tega se uprava in prodajalci bojijo zelo kompetentnih kupcev in poskušajo ugoditi njihovim zahtevam, ne da bi zadevo predložili sodišču.
6. korak
Ko opišete naravo težave, bodite jasni glede svojih zahtev. Na primer: "Prosim vas, da prekinete pogodbo in mi vrnete znesek denarja, plačan za blago." Ne pozabite napisati tudi svojih nadaljnjih namenov v primeru nezadovoljstva svojih zahtev prostovoljno. Na primer, "v primeru zavrnitve vračila denarja ali zamenjave blaga bom moral na sodišče, kjer bom poleg samega zneska zahteval odškodnino za moralno škodo in plačilo kazni."
7. korak
Na koncu besedila na levi strani postavite datum, na desni pa svoj podpis. Zahtevku priložite kopijo garancijske kartice, kopijo potrdila o prodaji in kopijo potrdila iz garancijske delavnice (če obstaja).
