Naslednji obisk lekarne se lahko konča z nizkokakovostnim nakupom, napako farmacevta pri razdeljevanju blaga ali odkrito nesramnostjo prodajalca farmacevtske blagajne. Nad takšno lekarno se je vredno pritožiti ustreznim organom.
Potrebno je
- - knjiga pritožb;
- - prošnja za Rospotrebnadzor;
- - prijava pri Roszdravnadzorju;
- - ček in kopijo čeka.
Navodila
Korak 1
Če imate težave pri blagajni, se obrnite na vodjo farmacevtske točke. Poskusite najprej prepoznati težavo na tej ravni. Spor se lahko reši v vašo korist in lekarno boste zapustili že povsem zadovoljni s storitvijo.
2. korak
Če se niti farmacevt niti njen vodja nista pravilno odzvali na vaše pritožbe, prosite za knjigo pritožb, ki je na voljo v vsaki lekarni. V tej knjigi podrobno opišite konflikt. V njem pustite podatke o sebi (priimek, ime, zaimek, telefonska številka, po želji lahko tudi domači naslov). Prosite jih, naj preučijo vašo težavo in jo rešijo čim prej. Na koncu vnosa obvezno navedite datum obiska lekarne. V pisnem sporočilu navedite tudi, da se boste v primeru, da vašo pritožbo ne upoštevate, obrnili na višje pristojne organe.
3. korak
Če se želite pritožiti zaradi ponarejenega izdelka, zdravila neustrezne kakovosti ali zdravila, ki mu je potekel rok, se obrnite na Rospotrebnadzor. V skoraj vseh mestih naše države obstajajo podružnice Rospotrebnadzorja. S svojo pritožbo se lahko po e-pošti obrnete tudi na to vladno agencijo. V vlogi pri tem nadzornem organu podrobno opišite situacijo, ki je nastala na farmacevtski točki (ne pozabite napisati naslova in imena lekarne), priložite kopijo potrdila o kupljenem izdelku in druge razpoložljive dokumentarne dokumente dokaze o vaši nedolžnosti.
4. korak
Obrnite se na Roszdravnadzor. Pristojnost te organizacije vključuje reševanje sporov, ki so se pojavili v lekarnah, in obravnavo trditev, povezanih z vprašanjem zdravstvenega varstva pri nas. Pošljite pisno pritožbo glede določene lekarne v podružnico Roszdravnadzorja v vašem mestu, da jo prouči in ustrezno ukrepa.
