Pogosto slišimo, da zavarovalnice podcenjujejo izplačila zavarovalnih odškodnin svojim strankam, odlašajo s pogoji plačila ali celo zavrnejo plačilo. V takih primerih bo pomagala pritožba pri ustreznih organih.
Navodila
Korak 1
Na ozemlju Ruske federacije obstajata dva uradna primera, na katera se lahko obrnete, če je zavarovalnica trpela zaradi neukrepanja ali kršitve vaših pravic. To sta Centralna banka Ruske federacije (CBRF) in Ruska zveza avtomobilskih zavarovalnic ali RSA (v smislu OSAGO).
Če želite stopiti v stik s temi organi, sestavite izjavo o pritožbi, kjer morate zavarovalnici navesti bistvo svojega zahtevka. Navedite zahteve jasno in jasno, dosledno. Če je besedilo zmedeno in nejasno, bo postalo nejasno, kaj natančno želite od zavarovalnic. V tem primeru vaše pritožbe morda sploh ne bomo upoštevali, kaj šele, da bi jo zadostili. Pojasnite, nad čim se pritožujete, svoje besede podprite s povezavami do klavzul zavarovalne pogodbe ali zakonodaje, ki jo krši družba.
2. korak
Poskusite se najprej pritožiti pri zavarovalnici. Skoraj vsi imajo oddelek za pritožbe strank. Pritožbo lahko pošljete prek interneta ali jo osebno odnesete v pisarno podjetja.
3. korak
Če je bil prejšnji korak neuspešen, pripravite izjavo in predobravnavni zahtevek. Poslati bi jih morali na odškodninski oddelek zavarovalnice. Kopije teh dokumentov je treba poslati vzporedno Centralni banki Ruske federacije, če se izguba na OSAGO pošlje RSA.
4. korak
V skladu z zveznim zakonom "O postopku za obravnavo pritožb državljanov Ruske federacije" morata CBRF in RSA odgovor na vašo pritožbo poslati v 30 dneh od datuma registracije. V tem primeru se zavarovalnice na pritožbo običajno odzovejo s povračilom vseh izgub.
5. korak
Če pritožba na Centralno banko Ruske federacije in RSA ni pomagala in vaše podjetje zamuja s plačili zavarovanja ali podcenjuje zavarovalno nadomestilo, potem je še vedno treba poslati na sodišče. Vložitev tožbe je začetek polnopravne pravne bitke in potrebovali boste pomoč odvetnika. Poleg tega ne bo šlo brez dodatnih materialnih stroškov. Če pa ste stoodstotno prepričani, da so kršene vaše pravice, morate vedeti, da bo podjetje v primeru zmage na sodišču v celoti povrnilo vse pravne stroške.
