Dandanes lahko pogosto slišite, da zavarovalnice ne plačujejo zavarovalnin ali pa jih podcenjujejo ali zamujajo s plačilnimi pogoji. Če zavarovalnica svojih obveznosti ne izpolnjuje pravilno, lahko nanjo vplivate s pisanjem reklamacije.
Navodila
Korak 1
Najprej lahko poskusite vložiti pritožbo neposredno pri samem podjetju v pisni obliki. Podjetja imajo v svoji strukturi pogosto poseben oddelek, ki se ukvarja z delom na pritožbe državljanov in organizacij. Pritožbo lahko vložite v pisarni podjetja na recepciji. Glavna stvar je zagotoviti, da je registrirana, in dobiti drugo kopijo. Pritožite se lahko tudi prek spleta. Za pripravo takšne predobravnavne pritožbe lahko uporabite pomoč poklicnih odvetnikov.
2. korak
Če ta metoda ni delovala, je mogoče vložiti pritožbo pri organizacijah, kot so: Zvezna služba za zavarovalni nadzor, Ruska zveza avtomobilskih zavarovalnic, Vseruska zveza zavarovalnic. Če zavarovalnica ne izpolni svojih obveznosti in po tem, ko stopi v stik s temi organi, obstaja samo en način - tožba na sodišču. A to bo seveda zahtevalo pomoč usposobljenega odvetnika in določene materialne stroške, saj je vložitev tožbenega zahtevka začetek tožbe. Toda v primeru, da imate prav, vam bodo povrnjeni vsi stroški.
3. korak
Če imate škodo zaradi ravnanj ali nedejavnosti zavarovalnice, se lahko obrnete na tožilstvo. Vlogi je treba priložiti vse dokumente, ki potrjujejo vašo pravilnost, korespondenco z zavarovalnico, kot tudi dokumente, ki potrjujejo plačilo potrebnih zavarovalnih premij in drugih pristojbin. Tožilstvo pritožbo obravnava v roku enega meseca, če pa zaradi podjetja niste trpeli samo vi, ampak tudi številne druge osebe, lahko vložite kolektivno pritožbo. Potem bo zadeva potekala veliko hitreje in tožilec ne bo ravnal samo v vaše interese, ampak v interesu neomejenega števila ljudi.
4. korak
Za pozitiven izid primera morate vedeti ne le, kam iti, ampak tudi, kako pravilno vložiti pritožbo. Najprej morate navesti bistvo svojega zahtevka, natančno navesti, zaradi česar se pritožujete, navesti klavzulo zavarovalne pogodbe, ki jo je zavarovalnica kršila. Zato jo morate pred podpisom pogodbe prebrati zelo natančno, saj se pogosto tisto, kar piše v pogodbi, in to, kar vam agent sporoči pri sklenitvi pogodbe, bistveno razlikuje. Prav tako je treba priložiti vse dokumente, ki jih imate, ki lahko potrdijo vaše besede.
5. korak
Dobro napisana pritožba nadzornim organizacijam omogoča, da si podrobneje ogledajo dejavnosti zavarovalnice, morda celo sprožijo postopek začasnega odvzema ali odvzema licence. Ker lahko obvladujoča organizacija pošlje kopijo pritožbe zavarovalnici z zahtevo za pojasnilo. Za zavarovalnico je to veliko večja grožnja kot katera koli sodna odločba. Torej imate s prvo kompetentno sestavo pritožbe priložnost, da dobite tisto, do česar ste upravičeni do predhodnega sojenja.
