Informacije imajo vsako leto vse večjo vlogo. To se kaže tako v medosebni komunikaciji kot v vodenju. Dejavnosti podjetja ni mogoče izvajati dovolj učinkovito, če med njegovimi službami in oddelki ni informacijske interakcije.
Informacije so začetne informacije, ki jih ljudje posredujejo ustno ali pisno. Brez informacij kakršna koli komunikacija ne bi bila mogoča.
Za normalno delovanje katere koli organizacije je potrebno, da vsi njeni sestavni deli delujejo v eno smer. To je mogoče storiti le z informacijsko interakcijo med storitvami tega podjetja. Tisti. rezultati dejavnosti enega oddelka morajo postati znani drugemu, da se bo podjetje lahko razvijalo. Izmenjava informacij postopoma postaja temeljni dejavnik poslovanja. Pogosto je uspeh podjetja odvisen od hitrosti prenosa informacij.
Informacije se lahko prenašajo na različne načine. Prej je bilo najpogostejše poročilo ali poročilo vodstva. Podatki so zdaj na voljo v elektronski obliki. To traja veliko manj časa in olajša upravljanje storitev.
Komunikacija je lahko dve vrsti: vodoravna in navpična. Prva vključuje selitev informacij iz ene storitve v drugo. V tem primeru morajo biti oddelki na isti ravni organizacije. Vertikalno vključuje prenos informacij od vodstva do podrejenih in obratno.
Interakcija z informacijami postane učinkovita, kadar se izvaja hkrati v dveh smereh: navzgor in navzdol. Tako bo vodstveno osebje podjetja lažje sprejemati odločitve glede potrebe po kakršnih koli preobrazbah, vodstvo pa se bo vedno zavedalo težav, ki jih imajo podrejeni.
Učinkovitost interakcije z informacijami je v mnogih pogledih odvisna od vrste organizacijske strukture podjetja. Nekateri vključujejo intenzivno izmenjavo informacij, drugi pa prenos informacij ovira potreba po sestavljanju aktov, poročil in njihovem odobritvi v višjih enotah.
