Po zakonu o varstvu potrošnikov vrnitev nakita po nakupu v trgovino ni mogoča, če kupljeni nakit ne ustreza videzu ali velikosti. V nekaterih primerih pa mora prodajalec blago prevzeti nazaj.
Navodila
Korak 1
Če je kupljeni kos nakita tehnično v dobrem stanju, vendar vam preprosto ni všeč, se poskusite s prodajalcem dogovoriti za vračilo. Tega zakon ne predvideva, v praksi pa je rezultat odvisen od dobre volje lastnika salona. Morda vam bodo ponudili, da izdelek zamenjate za enakovrednega ali doplačate za dražji izdelek. Če se želite vrniti, je na nakitu prisotna oznaka proizvajalca in potrdilo o nakupu.
2. korak
Če najdete napako v nakitu, se obrnite na trgovino, kjer je bil nakit kupljen. Po pregledu, ki so ga lastniki nakitnega salona, ki vam je prodal nekvaliteten izdelek, dolžni opraviti sami, lahko nakit na stroške trgovine popravite ali zamenjate z novim. Povračilo lahko dobite tudi na vaše vztrajanje.
3. korak
Če dvomite o verodostojnosti vzorca na nakitu, pošljite pisni zahtevek vodstvu trgovine, kjer je bil nakit kupljen. Lastnik je dolžan na lastne stroške opraviti pregled spornega izdelka in, če je prepoznan kot ponaredek, vrniti celotno vrednost. Če poslovodstvo noče sprejeti nakita, prosite za potrdilo o zavrnitvi, ki vam bo koristilo pri vložitvi pritožbe pri nadzornih organih.
4. korak
Obrnite se na državni urad za testiranje ali na gemološki center Moskovske državne univerze, kjer bodo opravili strokovni pregled nakita. Če rezultat preverjanja pokaže, da so vam prodali ponaredek, se obrnite na sklep gemologov (strokovnjakov za kamne) in izjavo teritorialni upravi Zvezne antimonopolne službe Ruske federacije. V prijavi navedite koordinate trgovine, ki vam je prodala ponaredek.
