Pritožba je navedba stranke o nezadovoljstvu s pravno osebo glede opravljanja storitev te pravne osebe. Pritožba se lahko vloži ustno ali pisno. Druga možnost je lahko overjena s pečatom in naslovniku poslana tudi po pošti s potrdilom o prejemu. Pritožbo je bolje sestaviti v pisni obliki in hraniti njeno kopijo, da lahko spremljamo različne stopnje njene obravnave. Da bo pritožba sprejeta in obravnavana, mora biti pravilno oblikovana.
Navodila
Korak 1
Bistvo zahtevka (vse mora biti podrobno opisano, navedena so dejstva - kaj, kje in kdaj se je zgodilo). Primer napačnega besedila: "Včeraj se je v vaši organizaciji uslužbenec, ki mi je služil, nesramno nagovoril. Prosim, uredite." Primer pravilnega besedila: "Včeraj, 5. februarja, v pisarni št., Je bila operaterka Petrova AN, ki mi je postregla, nesramno in si dovolila neprijazne izjave, naslovljene na mene. Prosim, ukrepajte proti tej bančni uslužbenki in me obvestite o odločitev v pisni obliki in v rokih, določenih z zakonodajo, na naslov: _, st. _, d. _ apt _ ".
2. korak
V pritožbi mora biti jasno navedeno bistvo vaših zahtev. Na primer: kazen za zaposlenega, odpoved globe, preračun zneska dolga itd. Z navedbo tega boste bistveno skrajšali čas za obdelavo pritožbe in prejeli konkreten odgovor.
3. korak
Praviloma mora imeti vsaka organizacija poseben obrazec za pritožbo. Če ga ni in ga ponudite v brezplačni obliki, morate v pritožbi navesti: polno ime, podatke o potnem listu, kontaktno telefonsko številko in naslov prebivališča.
4. korak
Navedite želeni način pridobivanja rezultatov pritožbe (po telefonu ali po pošti).
5. korak
Na koncu zahtevka obvezno navedite datum pisanja, podpis in prepis. Naredite kopijo in prosite prejemnika pritožbe, naj na kopijah navede, kdaj jo je prejel in kdo. Kopijo imejte zase kot dokaz, da je bila napisana.
