Precedenti, povezani z motnjami oskrbe z vodo in toploto, oskrbo s plinom, pomanjkanjem kapitala, trenutnimi popravili ali očitnimi napakami pri izračunih komunalnih storitev in tarifah, pogosto povzročijo nevihto negativnih čustev. Na ukrepe predstavnikov stanovanjskih in komunalnih služb se je mogoče pritožiti.
Navodila
Korak 1
V obrambo pravic in zakonitih interesov potrošnikov komunalnih storitev je bil izdan odlok št. 307, znan tudi kot odlok "O postopku zagotavljanja komunalnih storitev državljanom." Pred pisanjem pritožbe jo preberite.
Državna stanovanjska inšpekcija ali javno združenje potrošnikov je pristojni organ, ki nadzoruje nepravilno izpolnjevanje nalog s strani stanovanjskih in komunalnih služb. Lahko pošljete pisno izjavo s podrobnostmi o naravi težave po pošti ali jo pošljete na recepcijo ustreznega oddelka.
2. korak
Najučinkovitejši način izpodbijanja svojih pravic je vložitev kolektivne pritožbe. Organizacija je dolžna opraviti inšpekcijski pregled na kraju samem, katerega rezultat bo akt, s katerim se odpravijo storjene kršitve, ki niso v skladu z veljavnimi predpisi.
3. korak
Obravnava tovrstnih pritožb traja približno 30 delovnih dni, le v redkih primerih pa se lahko rok podaljša še za en mesec, nato pa naj bi bili storilci kaznovani v skladu z Zakonikom o upravnih prekrških. Takšne kršitve, pa tudi neupoštevanje pogojev obravnave pisnih prošenj državljanov v skladu z 68. odstavkom "Pravilnika o zagotavljanju javnih služb", se kaznujejo z zelo resnimi denarnimi kaznimi, ki veljajo za organe državnega stanovanja Inšpektorat.
4. korak
Resnejša vprašanja, povezana na primer s spremembami ali indeksacijo tarif, obravnavajo regionalne carinske službe, vprašanja zagotavljanja vseh vrst ugodnosti - Ministrstvo za delo in socialni razvoj zadevne regije, temperaturni koeficienti so področje dejavnosti Zvezne agencije za tehnične predpise.
5. korak
Če se inšpekcija ali imenovani pristojni organi ne mudijo z ukrepi proti predstavnikom stanovanjskih in komunalnih služb ali pa se vam ukrepi zdijo nezadostni, lahko pošljete pritožbo na tožilstvo, vsi dokumenti pa morajo biti priloženi in, če so na voljo, fotografije, ki bodo potrdile dejstva kršitve vaših pravic.
